Gemäß unserer Verkaufspolitik sind alle unsere Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig, wodurch die Verantwortung von Ok Natura, seinen Vertretern, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Gründern und Eigentümern entfällt, wenn Ihre Bestellung vom Zoll Ihres Landes oder den internationalen Postdiensten gestoppt, beschlagnahmt, konfisziert, zerstört, verloren, verzögert oder zurückgeschickt wurde.

• Wenn Sie sich für den schnellen Versand mit DHL Express entschieden haben und das Paket aus irgendeinem Grund vom Expressdienstleister zurückgeschickt wird, werden wir das Paket kostenlos erneut versenden, und zwar mit der nationalen Post (Serpost) als reguläre Lieferung (um eine zweite Ablehnung zu vermeiden). Unabhängig vom Zustand des Produkts, da es sich bei einigen Produkten um Naturprodukte handelt, deren Qualität durch den Lauf der Zeit beeinträchtigt werden kann. Natürliche Produkte werden nicht nachgefüllt.

• Wenn Sie sich für den regulären Versand mit Serpost entschieden haben und dieser aus irgendeinem Grund an den Ursprungsort zurückgeschickt wird, schickt Ihnen derselbe Spediteur einmalig eine neue kostenlose Sendung, es sei denn, das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht durch DHL Express eingeschränkt.

• Wenn das Paket aus irgendeinem Grund gestoppt, beschlagnahmt, konfisziert, zerstört, verloren, verzögert durch die Zollbehörden Ihres Landes oder internationale Postdienste von einem Träger. Sie als Kunde erklären sich damit einverstanden, dass alle unsere Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig sind, was die Verantwortung von Ok Natura, seinen Vertretern, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Gründern und Eigentümern ausschließt. Daher bitten wir von Ok Natura unsere Kunden um Verständnis dafür, dass diese Art von Produkten in vielen Fällen nicht reguliert ist. In den meisten Ländern handelt es sich um Produkte, die zwar nicht legal, aber auch nicht illegal sind, weshalb sich der Zoll für eine Beschränkung entscheidet.

Diese Situation tritt nicht in allen Fällen auf, aber wenn es schließlich passiert, dass Ihr Paket zurückgehalten wird, präsentieren wir 02 Alternativen für unsere Kunden, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen, diese Alternativen sind fairer Handel, da es nicht unsere Absicht ist, Kunden auszunutzen oder sie ihrem Schicksal zu überlassen, wir sind ein einheimisches Unternehmen, das aufsteht und die Verantwortung übernimmt, Aus diesem Grund würden wir bei diesen Alternativen keinen Gewinn aus der gestoppten Bestellung erhalten und leider auch nicht die Kosten für die neue Sendung, da sie uns diese Kosten nicht erstatten, da für die Spediteure die Dienstleistung bereits erbracht wurde und wir in diesen Fällen absolut nichts zurückgeben, deshalb beinhalten diese Alternativen keine Erstattung oder Rückgabe.

ALTERNATIVE 01

Das Paket wird beim Zoll einbehalten, der Kunde hat den Vorteil, eine 01-Geschenkkarte in Höhe des Wertes aller Produkte der Bestellung zu erhalten, die einbehalten wurde. Dieser Geschenkgutschein hat kein Verfallsdatum und kann für jedes Produkt in unserem Geschäft verwendet werden. Beachten Sie, dass der Betrag der Rabattkarte Versandkosten enthalten kann, dies, wenn Sie sich entscheiden, andere Produkte zu kaufen, die einen niedrigeren Preis haben, so dass alles, was Sie kaufen, wird mit der Rabattkarte bezahlt werden und es wird kostenlos sein, bis Versand, jetzt, wenn Sie mehr Produkte kaufen wollen, müssen Sie die Kosten für die Differenz erzeugt übernehmen, wenn es den Betrag der Geschenkkarte überschreitet. Die Karte kann unter der E-Mail-Adresse info@oknatura.com oder über WhatsApp +1 (877) 875-5909 angefordert werden.

Alternative 02

Das Paket wird beim Zoll einbehalten, der Kunde hat den Vorteil einer einmaligen Rücksendung, bei der wir die Gesamtkosten der bestellten Produkte übernehmen und der Kunde nur die Kosten für die neue Sendung zu tragen hat. Auf diese Weise würden wir keinen Gewinn aus der zuvor gestoppten Bestellung einbehalten, der leider nicht ausreicht, um die Kosten der neuen Sendung zu decken. Der Kunde kann die Mengen variieren oder den Auftrag ändern, wenn er sich dafür entscheidet, und die Gesamtkosten werden in der vorläufigen Bestellung festgelegt, die vor der Koordinierung zu machen ist. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre vorläufige Bestellung zu machen, indem Sie den Rabatt auf die Produkte der gestoppten Bestellung anwenden, Sie müssen uns nur per E-Mail kontaktieren: info@oknatura.com oder unsere WhatsApp +1 (877) 875-5909.

Der Kunde stellt Ok Natura, seine Vertreter, Tochtergesellschaften, Partner, Mitarbeiter, Gründer und Eigentümer von jeglichen Ansprüchen bezüglich der PayPal-Zahlungsmethode oder Kredit- oder Debitkarten frei und verzichtet auf jegliche Haftung, die sich ergibt, wenn der Kunde sich entscheidet, seine Meinung zu ändern. nachdem unsere Rückerstattungsrichtlinien akzeptiert worden sind, nachdem die Zahlung erfolgt ist und die neue Bestellung versandt worden ist.