{"id":26617,"date":"2023-10-08T15:06:45","date_gmt":"2023-10-08T20:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/oknatura.com\/erstattungsbedingungen-ok-natural"},"modified":"2025-06-19T13:28:12","modified_gmt":"2025-06-19T18:28:12","slug":"erstattungspolitik-ok-natural","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oknatura.com\/de\/erstattungspolitik-ok-natural\/","title":{"rendered":"Erstattungsbedingungen | Ok Natural"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26617\" class=\"elementor elementor-26617 elementor-22608\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"porto-full-no-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7242cf3 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"7242cf3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bd65722\" data-id=\"bd65722\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c8b98d elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c8b98d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a34ef0e\" data-id=\"a34ef0e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bb1c66 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1bb1c66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Erstattungsrichtlinie | Ok Natural<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-132b335 elementor-icon-list--layout-inline animated-slow elementor-list-item-link-full_width elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"132b335\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/oknatura.com\/de\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Zur\u00fcck nach Hause<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40cd6a9\" data-id=\"40cd6a9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d16163 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d16163\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"860\" height=\"210\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-26445\" alt=\"Collections - Alle Produkte\" srcset=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva.jpg 860w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva-768x188.jpg 768w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva-640x156.jpg 640w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva-400x98.jpg 400w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva-600x147.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-e1cb9cc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e1cb9cc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17b0e27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17b0e27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Erstattungspolitik<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a77bd8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a77bd8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gem\u00e4\u00df unserer Verkaufspolitik sind alle unsere Verk\u00e4ufe endg\u00fcltig und nicht erstattungsf\u00e4hig, wodurch die Verantwortung von Ok Natura, seinen Vertretern, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Gr\u00fcndern und Eigent\u00fcmern entf\u00e4llt, wenn Ihre Bestellung vom Zoll Ihres Landes oder den internationalen Postdiensten gestoppt, beschlagnahmt, konfisziert, zerst\u00f6rt, verloren, verz\u00f6gert oder zur\u00fcckgeschickt wurde.<\/p><p> <\/p><ul><li>Wenn Sie sich f\u00fcr den schnellen Versand mit DHL Express entschieden haben und das Paket aus irgendeinem Grund vom Expressdienstleister zur\u00fcckgeschickt wird, werden wir das Paket kostenlos erneut versenden, und zwar mit der nationalen Post (Serpost) als regul\u00e4re Lieferung (um eine zweite Ablehnung zu vermeiden). Unabh\u00e4ngig vom Zustand des Produkts, da es sich bei einigen Produkten um Naturprodukte handelt, deren Qualit\u00e4t durch den Lauf der Zeit beeintr\u00e4chtigt werden kann. Nat\u00fcrliche Produkte werden nicht nachgef\u00fcllt.<\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li>Wenn Sie sich f\u00fcr den regul\u00e4ren Versand mit Serpost entschieden haben und dieser aus irgendeinem Grund an den Ursprungsort zur\u00fcckgeschickt wird, schickt Ihnen derselbe Spediteur einmalig eine neue kostenlose Sendung, es sei denn, das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht durch DHL Express eingeschr\u00e4nkt.<\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li>Wenn das Paket aus irgendeinem Grund gestoppt, beschlagnahmt, konfisziert, zerst\u00f6rt, verloren, verz\u00f6gert durch die Zollbeh\u00f6rden Ihres Landes oder internationale Postdienste von einem Tr\u00e4ger. Sie als Kunde erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass alle unsere Verk\u00e4ufe endg\u00fcltig und nicht erstattungsf\u00e4hig sind, was die Verantwortung von Ok Natura, seinen Vertretern, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Gr\u00fcndern und Eigent\u00fcmern ausschlie\u00dft. Daher bitten wir von Ok Natura unsere Kunden um Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass diese Art von Produkten in vielen F\u00e4llen nicht reguliert ist. In den meisten L\u00e4ndern handelt es sich um Produkte, die zwar nicht legal, aber auch nicht illegal sind, weshalb sich der Zoll f\u00fcr eine Beschr\u00e4nkung entscheidet.<\/li><\/ul><p> <\/p><p>Diese Situation tritt nicht in allen F\u00e4llen auf, aber wenn es schlie\u00dflich passiert, dass Ihr Paket zur\u00fcckgehalten wird, pr\u00e4sentieren wir 02 Alternativen f\u00fcr unsere Kunden, um Transparenz und Vertrauen zu schaffen, diese Alternativen sind fairer Handel, da es nicht unsere Absicht ist, Kunden auszunutzen oder sie ihrem Schicksal zu \u00fcberlassen, wir sind ein einheimisches Unternehmen, das aufsteht und die Verantwortung \u00fcbernimmt, Aus diesem Grund w\u00fcrden wir bei diesen Alternativen keinen Gewinn aus der gestoppten Bestellung erhalten und leider auch nicht die Kosten f\u00fcr die neue Sendung, da sie uns diese Kosten nicht erstatten, da f\u00fcr die Spediteure die Dienstleistung bereits erbracht wurde und wir in diesen F\u00e4llen absolut nichts zur\u00fcckgeben, deshalb beinhalten diese Alternativen keine Erstattung oder R\u00fcckgabe.<\/p><p> <\/p><p><strong>ALTERNATIVE 01<\/strong><\/p><p>Das Paket wird beim Zoll einbehalten, der Kunde hat den Vorteil, eine 01-Geschenkkarte in H\u00f6he des Wertes aller Produkte der Bestellung zu erhalten, die einbehalten wurde. Dieser Geschenkgutschein hat kein Verfallsdatum und kann f\u00fcr jedes Produkt in unserem Gesch\u00e4ft verwendet werden. Beachten Sie, dass der Betrag der Rabattkarte Versandkosten enthalten kann, dies, wenn Sie sich entscheiden, andere Produkte zu kaufen, die einen niedrigeren Preis haben, so dass alles, was Sie kaufen, wird mit der Rabattkarte bezahlt werden und es wird kostenlos sein, bis Versand, jetzt, wenn Sie mehr Produkte kaufen wollen, m\u00fcssen Sie die Kosten f\u00fcr die Differenz erzeugt \u00fcbernehmen, wenn es den Betrag der Geschenkkarte \u00fcberschreitet. Die Karte kann unter der E-Mail-Adresse info@oknatura.com oder \u00fcber WhatsApp +1 (877) 875-5909 angefordert werden.<\/p><p> <\/p><p><strong>Alternative 02<\/strong><\/p><p>  Das Paket wird beim Zoll einbehalten, der Kunde hat den Vorteil einer einmaligen R\u00fccksendung, bei der wir die Gesamtkosten der bestellten Produkte \u00fcbernehmen und der Kunde nur die Kosten f\u00fcr die neue Sendung zu tragen hat. Auf diese Weise w\u00fcrden wir keinen Gewinn aus der zuvor gestoppten Bestellung einbehalten, der leider nicht ausreicht, um die Kosten der neuen Sendung zu decken. Der Kunde kann die Mengen variieren oder den Auftrag \u00e4ndern, wenn er sich daf\u00fcr entscheidet, und die Gesamtkosten werden in der vorl\u00e4ufigen Bestellung festgelegt, die vor der Koordinierung zu machen ist. Sie k\u00f6nnen sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre vorl\u00e4ufige Bestellung zu machen, indem Sie den Rabatt auf die Produkte der gestoppten Bestellung anwenden, Sie m\u00fcssen uns nur per E-Mail kontaktieren: info@oknatura.com oder unsere WhatsApp +1 (877) 875-5909.<\/p><p> <\/p><p>Der Kunde stellt Ok Natura, seine Vertreter, Tochtergesellschaften, Partner, Mitarbeiter, Gr\u00fcnder und Eigent\u00fcmer von jeglichen Anspr\u00fcchen bez\u00fcglich der PayPal-Zahlungsmethode oder Kredit- oder Debitkarten frei und verzichtet auf jegliche Haftung, die sich ergibt, wenn der Kunde sich entscheidet, seine Meinung zu \u00e4ndern. nachdem unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien akzeptiert worden sind, nachdem die Zahlung erfolgt ist und die neue Bestellung versandt worden ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-64a8eba elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64a8eba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be29ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2be29ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Ok Natura Erstattungsrichtlinie<\/h2><p>Wir m\u00f6chten, dass Sie Ihren Einkauf bei Ok Natura in vollen Z\u00fcgen genie\u00dfen! Deshalb haben wir ein klares und einfaches R\u00fcckgaberecht geschaffen, damit Sie unbesorgt einkaufen k\u00f6nnen.<\/p><h3>Einfache und problemlose R\u00fcckgabe<\/h3><p>Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, machen Sie sich keine Sorgen! Sie k\u00f6nnen die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zur\u00fccksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.<\/p><h3>Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/h3><p>F\u00fcr eine R\u00fccksendung muss das Produkt in seinem urspr\u00fcnglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.<\/p><h3>Prozess der Erstattungspolitik<\/h3><p>Wenn Sie ein Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, der Sie durch das R\u00fcckgabeverfahren f\u00fchren wird. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand \u00fcberpr\u00fcft haben, werden wir die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen vornehmen.<\/p><h3>Defekte oder besch\u00e4digte Produkte<\/h3><p>Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist oder besch\u00e4digt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem so schnell wie m\u00f6glich beheben k\u00f6nnen.<\/p><h3>\u00c4nderungen<\/h3><p>Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen m\u00f6chten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen helfen, die beste L\u00f6sung zu finden.<\/p><h3><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ok.natura.pe?locale=es_LA\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Kontakt<\/a><\/h3><p>Wenn Sie Fragen zu unserem R\u00fcckgaberecht haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind f\u00fcr Sie da und helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-ba8e3a1 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba8e3a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1bd13c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b1bd13c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ok.natura.pe?locale=es_LA\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"326\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-1024x326.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-34851\" alt=\"Pol\u00edtica de Devoluciones - Erstattungspolitik - Versand\" srcset=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-1024x326.jpg 1024w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-600x191.jpg 600w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-768x244.jpg 768w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-640x204.jpg 640w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-400x127.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-2a2b53d elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a2b53d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-2a59385 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2a59385\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5feffd9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5feffd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/products-copaiba-essential-oil-copaifera-officinali-100-pure-undiluted-aceites-escencias-649.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-34344\" alt=\"COPAIBA \u00c4therisches \u00d6l - (Copaifera officinali) \/ 100% rein und unverd\u00fcnnt\" srcset=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/products-copaiba-essential-oil-copaifera-officinali-100-pure-undiluted-aceites-escencias-649.jpg 1000w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/products-copaiba-essential-oil-copaifera-officinali-100-pure-undiluted-aceites-escencias-649-600x600.jpg 600w, https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/products-copaiba-essential-oil-copaifera-officinali-100-pure-undiluted-aceites-escencias-649-768x768.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-bf34ca7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bf34ca7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56a76fd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"56a76fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/san-pedro-con-manchitas.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erstattungsrichtlinie | Ok Natural Zur\u00fcck nach Hause Erstattungspolitik Gem\u00e4\u00df unserer Verkaufspolitik sind alle unsere Verk\u00e4ufe endg\u00fcltig und nicht erstattungsf\u00e4hig, wodurch die Verantwortung von Ok Natura, seinen Vertretern, Tochtergesellschaften, Partnern, Mitarbeitern, Gr\u00fcndern und Eigent\u00fcmern entf\u00e4llt, wenn Ihre Bestellung vom Zoll Ihres Landes oder den internationalen Postdiensten gestoppt, beschlagnahmt, konfisziert, zerst\u00f6rt, verloren, verz\u00f6gert oder zur\u00fcckgeschickt wurde. 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