Esta Política de Privacidad describe cómo oknatura.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Recogida de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que figura a continuación) como «Información Personal». Consulta la lista siguiente para obtener más información sobre qué Datos Personales recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Datos Personales recogidos: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Finalidad de la recogida: cargar el Sitio con precisión para ti, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de recogida: Recogida automática cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Oknatura.com y Google

Información sobre pedidos

• Ejemplos de Datos Personales recogidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito Paypal, «Mercado Pago» y Western Union), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recogida: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas a petición del cliente y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recogida: recogida de ti.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Oknatura.com, Google, Paypal, «Mercado Pago» y Western Union.

Información de atención al cliente

• Ejemplos de Datos Personales recogidos: Nombre completo, país, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de recogida: recogida de ti.
• Divulgación con fines comerciales: Compartir información básica del cliente al contratar el servicio de transporte, como DHL o el Servicio Postal Nacional.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de [18 años]. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación: info@oknatura.com.

Compartir información personal

Compartimos tus Datos Personales con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Oknatura.com para impulsar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Oknatura.com utiliza tus Datos Personales aquí: https://oknatura.com.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tus Datos Personales para cumplir las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tus Datos Personales para proporcionarte publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puedes inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes excluirte de la publicidad dirigida:

Utilizar información personal

Utilizamos tus Datos personales para prestarte nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si eres residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger tus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tus Datos Personales para nuestros registros, a menos y hasta que nos pidas que los borremos. Para obtener más información sobre tu derecho de borrado, consulta la sección «Tus derechos» más abajo.

Toma de decisiones automática

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de otro modo.

NO tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Oknatura.com utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tenga un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen

• Lista negativa temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista denegada temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

GDPR

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti, a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación

Tus Datos Personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Libro Blanco sobre el GDPR de Oknatura.com: https://help.oknatura.com.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti (también conocido como «Derecho a Saber»), a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que tus Datos Personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación

Si deseas designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelvas al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Informes y análisis

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

No rastrear

Ten en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento coherente en la industria sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Ponte en contacto con

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si quieres presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@oknatura.com.