{"id":26429,"date":"2023-10-08T15:07:39","date_gmt":"2023-10-08T20:07:39","guid":{"rendered":"https:\/\/oknatura.com\/expedition-et-paiement-ok-natura"},"modified":"2025-09-05T05:34:59","modified_gmt":"2025-09-05T10:34:59","slug":"politique-d-expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oknatura.com\/fr\/politique-d-expedition\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et paiement | Ok Natura"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"26429\" class=\"elementor elementor-26429 elementor-22612\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"porto-full-no-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c762f4e elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"c762f4e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5d6faea\" data-id=\"5d6faea\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-189ae9c elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"189ae9c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e6d974\" data-id=\"1e6d974\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50df2aa animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50df2aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Exp\u00e9dition et paiement | Ok Natura<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd12e32 elementor-icon-list--layout-inline animated-slow elementor-list-item-link-full_width elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"dd12e32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/oknatura.com\/fr\/\" rel=\"nofollow\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Retour \u00e0 l'accueil<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2f13eb4\" data-id=\"2f13eb4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09b18bf animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"09b18bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"860\" height=\"210\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-26412\" alt=\"Collections - 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Les gr\u00e8ves ou toute autre question politique majeure entra\u00eenant des probl\u00e8mes avec les services postaux.  <\/p><p> <\/p><h2><strong>Politique de retour<\/strong><\/h2><p>Toutes les ventes sont d\u00e9finitives et non remboursables. Oknatura.com fournit toutes les informations pour \u00eatre exactes au mieux de nos capacit\u00e9s, et tous nos produits sont de la plus haute qualit\u00e9. Le client d\u00e9gage Oknatura.com, ses agents, affili\u00e9s, partenaires, employ\u00e9s, fondateurs et propri\u00e9taires de toute responsabilit\u00e9 si le client d\u00e9cide de changer d&rsquo;avis apr\u00e8s que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que la commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.  <\/p><p> <\/p><h2><strong>Remboursement des commandes retourn\u00e9es<\/strong><\/h2><p>Oknatura.com facturera au client la r\u00e9exp\u00e9dition de sa commande si celle-ci a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e pour une raison ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 d&rsquo;Oknatura.com. Nous ne remboursons pas les commandes retourn\u00e9es, car les produits sont naturels et se p\u00e9riment et ne peuvent \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s. Oknatura.com se r\u00e9serve le droit d&rsquo;offrir des remboursements dans certaines circonstances att\u00e9nuantes sur les commandes, mais pas sur les frais d&rsquo;exp\u00e9dition.  <\/p><p> <\/p><h2><strong>D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/h2><p>Le client d\u00e9gage Oknatura.com, ses agents, affili\u00e9s, partenaires, employ\u00e9s, fondateurs et propri\u00e9taires de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant du retard dans la r\u00e9ception de sa commande.<br>Toutes les commandes partent du P\u00e9rou, et Oknatura.com utilise un calculateur d&rsquo;exp\u00e9dition qui peut donner au client une approximation du d\u00e9lai de livraison normal. Le client reconna\u00eet qu&rsquo;il est possible que sa commande soit ouverte et inspect\u00e9e par les autorit\u00e9s, les douanes, les autorit\u00e9s sanitaires, etc. Par cons\u00e9quent, la r\u00e9ception de votre commande peut \u00eatre retard\u00e9e.  <br><br>En outre, nous n&rsquo;acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les retards d&rsquo;exp\u00e9dition dus \u00e0 des \u00ab\u00a0forces majeures\u00a0\u00bb ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, comme les catastrophes naturelles, les tremblements de terre, les ouragans, les typhons, etc. Cela inclut \u00e9galement les actions industrielles, telles que les gr\u00e8ves postales ou a\u00e9riennes. Les gr\u00e8ves ou toute autre question politique majeure entra\u00eenant des probl\u00e8mes avec les services postaux.  <\/p><p> <\/p><h2><strong>Suivi des envois<\/strong><\/h2><p>Toutes les commandes exp\u00e9di\u00e9es sont tra\u00e7ables et n\u00e9cessitent une signature. Tous les colis seront retourn\u00e9s \u00e0 Oknatura.com si la commande n&rsquo;a pas pu \u00eatre livr\u00e9e. <br><br>Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es discr\u00e8tement, rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9, et avec la confirmation de la signature, nous mettons tout en \u0153uvre pour que vous receviez votre commande aussi rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 que possible.<br>Une fois que nous avons re\u00e7u le paiement de votre commande et que celle-ci a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<br>Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de suivi et le lien vers le site web de suivi.<\/p><p> <\/p><h2><strong>Droit d&rsquo;auteur<\/strong><\/h2><p>Tout le contenu, y compris les images, les m\u00e9dias et le contenu, est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d&rsquo;auteur. La redistribution, la retransmission, la republication pour un usage priv\u00e9 ou commercial est express\u00e9ment interdite sans le consentement des propri\u00e9taires d&rsquo;Oknatura.com. Oknatura.com se r\u00e9serve tous les droits.  <\/p><p> <\/p><h2><strong>Responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong><\/h2><p>Le client d\u00e9gage et indemnise Oknatura.com, ses agents, affili\u00e9s, partenaires, employ\u00e9s, fondateurs et propri\u00e9taires implicitement et explicitement de toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de dommages et\/ou blessures r\u00e9sultant d&rsquo;informations, de produits, de commentaires, de blogs ou de tout autre support ou transmission. Ce que cela peut impliquer. <\/p><p> <\/p><h2><strong>Clause de non-responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2><p>Toutes les informations, produits et contenus fournis par Oknatura.com, ses agents, affili\u00e9s, partenaires, employ\u00e9s, fondateurs et propri\u00e9taires, implicitement et explicitement, sont fournis sans garantie, caution, recommandation, conseil, traitement, gu\u00e9rison ou diagnostic. Toutes les ventes sont finales et tous les produits sont vendus en l&rsquo;\u00e9tat. <\/p><p>Toutes les d\u00e9clarations, les articles, les billets de blog, les commentaires et les images d\u00e9crivant les plantes m\u00e9dicinales et tous les produits sur Oknatura.com n&rsquo;ont PAS \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s, approuv\u00e9s ou approuv\u00e9s par les fonctionnaires ou les autorit\u00e9s de l&rsquo;alimentation et de la sant\u00e9, y compris :<\/p><p><strong>Argentine :<\/strong> Minist\u00e8re de l&rsquo;\u00e9conomie, Minist\u00e8re de l&rsquo;agriculture, de l&rsquo;\u00e9levage, de la p\u00eache et de l&rsquo;alimentation, Service national de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire (SENASA) Service national de la sant\u00e9 et de la qualit\u00e9 agroalimentaire<\/p><p><strong>Br\u00e9sil<\/strong>: Minist\u00e8re de la sant\u00e9 du Br\u00e9sil, Agence nationale de surveillance sanitaire<\/p><p><strong>P\u00e9rou<\/strong>: Minist\u00e8re de la sant\u00e9, Direction g\u00e9n\u00e9rale des produits pharmaceutiques, des dispositifs et des m\u00e9dicaments<\/p><p><strong>Chili<\/strong>: Institut de sant\u00e9 publique du Chili<\/p><p><strong>Colombie<\/strong>: INVIMA Institut national de surveillance des aliments et des m\u00e9dicaments<\/p><p><strong>Mexique<\/strong>: Commission f\u00e9d\u00e9rale pour la protection contre les risques sanitaires, minist\u00e8re de la sant\u00e9, Institut national de sant\u00e9 publique, minist\u00e8re de la sant\u00e9, Commission f\u00e9d\u00e9rale pour la protection contre les risques sanitaires.<\/p><p><strong>Canada<\/strong>: Ministre de l&rsquo;agriculture, Agriculture et Agroalimentaire du Canada, Agence canadienne d&rsquo;inspection des aliments (ACIA), Ministre de la sant\u00e9, Sant\u00e9 Canada, Direction g\u00e9n\u00e9rale des aliments et des produits de sant\u00e9, Guelph Center for Food Technology<\/p><p><strong>\u00c9tats-Unis d&rsquo;Am\u00e9rique<\/strong>: United States Food and Drug Administration (FDA), Center for Food Safety and Applied Nutrition (CFSAN), International Food Protection Training Institute (IFPTI), Joint Committee of Experts on Food Additives (JECFA), United States Department of Agriculture (USDA), Under Secretary for Food Safety, Food Safety and Inspection Service (FSIS)<\/p><p><strong>Chine<\/strong>: Administration g\u00e9n\u00e9rale de la supervision de la qualit\u00e9, de l&rsquo;inspection et de la quarantaine Administration nationale de l&rsquo;alimentation et des m\u00e9dicaments<\/p><p><strong>Tha\u00eflande<\/strong>: Food and Drug Administration, Minist\u00e8re de la sant\u00e9 publique<\/p><p><strong>Inde<\/strong>: Indian Food Safety and Standards Authority, Ministry of Health and Family Welfare, Central Drug Standards Control Organization (CDSCO)<\/p><p><strong>Philippines<\/strong>: Food and Drug Administration (Administration des aliments et des m\u00e9dicaments)<\/p><p><strong>Cor\u00e9e du Sud<\/strong>: Minist\u00e8re de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et pharmaceutique (MFDS), ministre de la sant\u00e9, du bien-\u00eatre et des affaires familiales, minist\u00e8re de la sant\u00e9, du bien-\u00eatre et des affaires familiales, bureau de la politique de sant\u00e9.<\/p><p><strong>Japon<\/strong>: Agence pour les produits pharmaceutiques et les dispositifs m\u00e9dicaux, Minist\u00e8re de la sant\u00e9, du travail et des affaires sociales<\/p><p><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> Comit\u00e9 pour l&rsquo;environnement, la sant\u00e9 publique et la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire (UE), Autorit\u00e9 europ\u00e9enne de s\u00e9curit\u00e9 des aliments SAFE FOODS, Conseil pour la promotion de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire<\/p><p><strong>Allemagne<\/strong>: Minist\u00e8re f\u00e9d\u00e9ral de l&rsquo;alimentation, de l&rsquo;agriculture et de la protection des consommateurs, Bundesamt f\u00fcr Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit, Bundesanstalt f\u00fcr Landwirtschaft und Ern\u00e4hrung.<\/p><p><strong>Suisse<\/strong>: Office f\u00e9d\u00e9ral de la sant\u00e9 publique, Swissmedic<\/p><p><strong>Les Pays-Bas<\/strong>: Minist\u00e8re de l&rsquo;\u00e9conomie, de l&rsquo;agriculture et de l&rsquo;innovation (ELI), Nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nVWA), Rijks Kwaliteitsinstituut voor Land- en Tuinbouwproducten (RiKILT), Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RiVM), Stichumting Nederlandingstr.<\/p><p><strong>Norv\u00e8ge<\/strong>: Ministre de l&rsquo;agriculture et de l&rsquo;alimentation, Minist\u00e8re norv\u00e9gien de l&rsquo;agriculture et de l&rsquo;alimentation Landbruks- og matdepartementet, Autorit\u00e9 norv\u00e9gienne de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire Mattilsynet<\/p><p><strong>Italie<\/strong>: Institut national de la sant\u00e9, Agence italienne des m\u00e9dicaments<\/p><p><strong>Espagne<\/strong>: D\u00e9partement de la sant\u00e9 de la Generalitat de Catalunya, Agence catalane de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, minist\u00e8re de la Sant\u00e9, Agence espagnole des m\u00e9dicaments, minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et de la Consommation,<\/p><p><strong>Portugal<\/strong>: Comit\u00e9 d&rsquo;\u00e9thique de la sant\u00e9<\/p><p><strong>Russie<\/strong>: Service f\u00e9d\u00e9ral de contr\u00f4le des m\u00e9dicaments de la F\u00e9d\u00e9ration de Russie (FSKN), commission agricole de la Douma, minist\u00e8re de la sant\u00e9 de la F\u00e9d\u00e9ration de Russie.<\/p><p><strong>Pologne<\/strong>: Institut des m\u00e9dicaments, minist\u00e8re de la sant\u00e9, bureau d&rsquo;enregistrement des m\u00e9dicaments, des produits de sant\u00e9 et des biosides.<\/p><p><strong>Roumanie<\/strong>: Agence nationale des m\u00e9dicaments, Institut national de contr\u00f4le des drogues<\/p><p><strong>Royaume-Uni<\/strong>: Minist\u00e8re de l&rsquo;environnement, de l&rsquo;alimentation et des affaires rurales, sant\u00e9 animale, direction de la s\u00e9curit\u00e9 des pesticides, service de d\u00e9contamination du gouvernement britannique, direction des m\u00e9dicaments v\u00e9t\u00e9rinaires, agence des normes alimentaires, comit\u00e9 consultatif sur la s\u00e9curit\u00e9 microbiologique des aliments.<\/p><p><strong>France<\/strong>: Agence nationale de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire de l&rsquo;alimentation, de l&rsquo;environnement et du travail, Afssaps - Agence fran\u00e7aise de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire des produits de sant\u00e9, Minist\u00e8re de la sant\u00e9, Comit\u00e9 consultatif national d&rsquo;\u00e9thique pour les sciences de la vie et de la sant\u00e9.<\/p><p><strong>Multinational<\/strong>: Normes alimentaires Australie Nouvelle-Z\u00e9lande (FSANZ)<\/p><p><strong>Australie<\/strong>: Ministre de l&rsquo;agriculture, de la p\u00eache et des for\u00eats, minist\u00e8re de l&rsquo;agriculture (DAFF), Australian Quarantine and Inspection Service (AQIS), Biosecurity Australia, gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud, ministre des industries primaires (NSW), New Wales Food Authority (autorit\u00e9 alimentaire de Nouvelle-Galles du Sud)<\/p><p><strong>Nouvelle-Z\u00e9lande<\/strong>: Ministre de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, Autorit\u00e9 n\u00e9o-z\u00e9landaise de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire (NZFSA)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-5867522 elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5867522\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cf5b2b elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0cf5b2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a 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paiement | Ok Natura Retour \u00e0 l&rsquo;accueil Exp\u00e9dition et paiement Exp\u00e9dition et paiement Il est de l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client de s&rsquo;assurer que les douanes de son pays n&rsquo;ont pas de restrictions sur les produits v\u00e9g\u00e9taux et naturels. 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