{"id":52454,"date":"2023-10-08T15:06:45","date_gmt":"2023-10-08T20:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/oknatura.com\/politica-di-rimborso-ok-natural\/"},"modified":"2025-06-27T12:20:19","modified_gmt":"2025-06-27T17:20:19","slug":"politica-di-rimborso-ok-natural","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oknatura.com\/it\/politica-di-rimborso-ok-natural\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso | Ok Natural"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"52454\" class=\"elementor elementor-52454 elementor-22608\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"porto-full-no-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7242cf3 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"7242cf3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bd65722\" data-id=\"bd65722\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c8b98d elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c8b98d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a34ef0e\" data-id=\"a34ef0e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bb1c66 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1bb1c66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica di rimborso | Ok Natural<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-132b335 elementor-icon-list--layout-inline animated-slow elementor-list-item-link-full_width elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"132b335\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/oknatura.com\/it\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Torna a casa<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-40cd6a9\" data-id=\"40cd6a9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d16163 animated-slow elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4d16163\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:300}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"860\" height=\"210\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/selva.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-45896\" alt=\"collections faq Wishlist - 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Indipendentemente dallo stato del prodotto, poich\u00e9 alcuni prodotti sono naturali e il passare del tempo pu\u00f2 influire sulla loro qualit\u00e0. I prodotti naturali non vengono reintegrati.  <\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li>Se hai deciso di utilizzare il corriere Serpost per la spedizione regolare e per qualsiasi motivo viene restituito all&#8217;origine, lo stesso corriere ti invier\u00e0 una nuova spedizione gratuita una tantum, a meno che il prodotto che hai ordinato non sia limitato da DHL Express.<\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li>Se il pacco per qualsiasi motivo \u00e8 stato fermato, sequestrato, confiscato, distrutto, perso, ritardato dalla dogana del tuo paese o dai servizi postali internazionali di qualsiasi vettore. Il cliente accetta che tutte le nostre vendite sono definitive e non rimborsabili, il che elimina la responsabilit\u00e0 di Ok Natura, dei suoi agenti, affiliati, partner, dipendenti, fondatori e proprietari. Pertanto, noi di Ok Natura chiediamo ai nostri clienti di comprendere che questi tipi di prodotti non sono regolamentati in molti casi, nella maggior parte dei paesi si tratta di prodotti non legali ma nemmeno illegali, ed \u00e8 per questo che le dogane scelgono di limitarli.  <\/li><\/ul><p> <\/p><p>Questa situazione non si verifica in tutti i casi, ma se dovesse accadere che il tuo pacco venga trattenuto, ti presentiamo 02 alternative per i nostri clienti, al fine di garantire trasparenza e fiducia; queste alternative sono equo-solidali in quanto non \u00e8 nostra intenzione approfittare dei clienti, o lasciarli al loro destino, siamo un \u201cazienda autoctona che si fa valere e si assume le proprie responsabilit\u00e0, Per questo motivo, con queste alternative non avremmo alcun profitto dall\u201d ordine interrotto e, purtroppo, questo non includerebbe il costo della nuova spedizione, dal momento che i corrieri non ci rimborsano questo costo, dal momento che per i corrieri il servizio \u00e8 gi\u00e0 stato fornito e non restituiamo assolutamente nulla quando si verificano questi casi, per questo motivo queste alternative non includono il rimborso o la restituzione.<\/p><p> <\/p><p><strong>ALTERNATIVA 01<\/strong><\/p><p>Se il pacco viene trattenuto in dogana, il cliente ha il vantaggio di ottenere 01 carta regalo per un importo pari al valore di tutti i prodotti dell \u201cordine che \u00e8 stato trattenuto. Questa carta regalo non avr\u00e0 una data di scadenza e sar\u00e0 valida per acquistare qualsiasi prodotto del nostro negozio. Tieni presente che l\u201d importo della carta sconto pu\u00f2 includere le spese di spedizione, questo se decidi di acquistare altri prodotti che hanno un costo inferiore; in questo modo tutto ci\u00f2 che acquisterai sar\u00e0 pagato con la carta sconto e sar\u00e0 gratuito fino alla spedizione; ora se vorrai acquistare altri prodotti dovrai assumerti il costo della differenza generata se questa supera l \u201cimporto della carta regalo. La carta pu\u00f2 essere ottenuta contattandoci all\u201d indirizzo e-mail: info@oknatura.com o al nostro WhatsApp +1 (877) 875-5909.   <\/p><p> <\/p><p><strong>Alternativa 02<\/strong><\/p><p>  Il pacco viene trattenuto in dogana, il cliente ha il vantaggio di una rispedizione unica in cui noi copriamo il costo totale dei prodotti ordinati e il cliente deve sostenere solo il costo della nuova spedizione. In questo modo, non tratterremo alcun profitto dall \u201cordine precedentemente bloccato, purtroppo non sufficiente a coprire i costi della nuova spedizione. Il cliente pu\u00f2 variare le quantit\u00e0 o modificare l\u201d ordine se lo desidera e il costo totale sar\u00e0 definito nell \u201cordine preliminare da effettuare prima del coordinamento. Puoi contattarci per effettuare il tuo ordine preliminare applicando lo sconto sui prodotti dell\u201d ordine bloccato, basta contattarci via e-mail: info@oknatura.com o tramite il nostro WhatsApp +1 (877) 875-5909.   <\/p><p> <\/p><p>Il cliente esonera, manleva e rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti di Ok Natura, dei suoi agenti, affiliati, partner, dipendenti, fondatori e proprietari per qualsiasi controversia relativa al metodo di pagamento PayPal o alle carte di credito o di debito e per qualsiasi altra responsabilit\u00e0 che dovesse sorgere nel caso in cui il cliente decidesse di cambiare idea. dopo che le nostre politiche di rimborso sono state accettate dopo che il pagamento \u00e8 stato effettuato e il nuovo ordine \u00e8 stato spedito. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-64a8eba elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64a8eba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be29ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2be29ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Politica di rimborso di Ok Natura<\/h2><p>Vogliamo che tu possa godere appieno dei tuoi acquisti su Ok Natura! Per questo motivo abbiamo creato una politica di reso chiara e semplice, in modo che tu possa acquistare in tutta tranquillit\u00e0. <\/p><h3>Restituzione facile e senza problemi<\/h3><p>Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, non preoccuparti! Puoi restituirci i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricevimento e ti rimborseremo l \u201cintero importo dell\u201d acquisto. <\/p><h3>Condizioni di restituzione<\/h3><p>Per effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e nella sua confezione originale. Inoltre, dovrai presentare la ricevuta o la prova d&#8217;acquisto. <\/p><h3>Procedura di rimborso<\/h3><p>Per restituire un prodotto, \u00e8 sufficiente contattare il nostro servizio clienti che ti guider\u00e0 nella procedura di restituzione. Una volta ricevuto il prodotto e verificate le sue condizioni, procederemo a effettuare il rimborso entro 7 giorni lavorativi. <\/p><h3>Prodotti difettosi o danneggiati<\/h3><p>Se il prodotto ricevuto \u00e8 difettoso o \u00e8 arrivato danneggiato, contattaci immediatamente in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.<\/p><h3>Cambiamenti<\/h3><p>Se desideri sostituire un prodotto con un altro, contattaci e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.<\/p><h3><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ok.natura.pe?locale=es_LA\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Contatto<\/a><\/h3><p>Se hai domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti in tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-ba8e3a1 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba8e3a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1bd13c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b1bd13c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ok.natura.pe?locale=es_LA\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"326\" src=\"https:\/\/oknatura.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Fedex-1024x326.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-58704\" alt=\"REFUND POLICY - 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