Esta Política de Privacidade descreve como oknatura.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga a tua Informação Pessoal quando visitas ou fazes uma compra no Site.

Recolha de informações pessoais

Quando visitas o Site, recolhemos determinadas informações sobre o teu dispositivo, a tua interação com o Site e as informações necessárias para processar as tuas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactares para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulta a lista abaixo para obteres mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

Informações sobre o dispositivo

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do browser, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualizas, termos de pesquisa e como interages com o Site.
• Objetivo da recolha: carregar o Sítio com precisão para ti e efetuar análises sobre a utilização do Sítio para otimizar o nosso Sítio.
• Fonte de recolha: Recolhido automaticamente quando acedes ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Oknatura.com e a Google

Encomenda informações

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito Paypal, “Mercado Pago” e Western Union), endereço de e-mail e número de telefone.
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe facturas a pedido do cliente e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhido junto de ti.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Oknatura.com, Google, Paypal, “Mercado Pago” e Western Union.

Informações de apoio ao cliente

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: Nome completo, país, morada, número de telefone e e-mail
• Objetivo da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhido junto de ti.
• Divulgação para fins comerciais: Partilha informações básicas do cliente quando contrata o serviço de transporte, como a DHL ou o Serviço Postal Nacional

Menores

O Sítio não se destina a indivíduos com idade inferior a [18] anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se és o pai ou tutor e acreditas que o teu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacta-nos através do endereço abaixo para solicitar a eliminação: info@oknatura.com

Partilhar informações pessoais

Partilhamos as tuas Informações Pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos contigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos Oknatura.com para alimentar a nossa loja online. Podes ler mais sobre a forma como a Oknatura.com utiliza a tua Informação Pessoal aqui: https://oknatura.com.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as tuas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as tuas Informações Pessoais para te fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do teu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Sítio. Podes ler mais sobre a forma como a Google utiliza as tuas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You também podes optar por não utilizar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a tua utilização do Site, as tuas compras e a tua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que podes consentir, dependendo da tua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, podes visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Podes optar por não receber publicidade direcionada:

Utilizar informações pessoais

Utilizamos as tuas informações pessoais para te fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a tua encomenda e manter-te atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base jurídica

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se fores residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as tuas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

• O teu consentimento;
• A execução do contrato entre ti e o Sítio;
• Cumprir as nossas obrigações legais;
• Para proteger os teus interesses vitais;
• Para executar uma tarefa de interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos teus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando fizeres uma encomenda através do Sítio, conservaremos os teus Dados Pessoais nos nossos registos, a menos que nos peças para os apagar. Para mais informações sobre o teu direito de apagamento, consulta a secção “Os teus direitos” abaixo.

Tomada de decisões automática

Se fores residente no EEE, tens o direito de te opores ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre ti ou te afectarem significativamente.

NÃO tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando os dados dos clientes.

O nosso processador Oknatura.com utiliza decisões automatizadas limitadas para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou de outra forma significativo sobre ti.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negativa temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista de rejeição persiste durante um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP recusados. Esta lista de recusas mantém-se durante um pequeno número de dias.

Os teus direitos

RGPD

Se fores um residente do EEE, tens o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre ti, de as transferir para um novo serviço e de pedir que as tuas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretenderes exercer estes direitos, contacta-nos através das informações de contacto abaixo

As tuas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulta o Whitepaper GDPR de Oknatura.com: https://help.oknatura.com.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se fores um residente da Califórnia, tens o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre ti (também conhecido como o “Direito de Saber”), de as transferir para um novo serviço e de pedir que as tuas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretenderes exercer estes direitos, contacta-nos através das informações de contacto abaixo

Se pretenderes designar um agente autorizado para apresentar estes pedidos em teu nome, contacta-nos para o endereço abaixo indicado.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o teu computador ou dispositivo quando visitas o nosso Site. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a tua experiência de navegação, permitindo que o sítio Web se lembre das tuas acções e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não tens de voltar a introduzir estas informações sempre que regressas ao sítio ou navegas de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o sítio Web, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a tua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Relatórios e análises

Podes controlar e gerir os cookies de várias formas. Tem em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na tua experiência de utilizador e partes do nosso sítio Web podem deixar de estar totalmente acessíveis.

Não rastrear

Tem em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais “Não seguir”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos esse sinal do teu browser.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiveres dúvidas ou se pretenderes apresentar uma queixa, contacta-nos por e-mail para info@oknatura.com