常见问题

一般信息
关于我们?
我们是一个由伊基托斯市原住民组成的组织,我们了解本地区许多原生植物的药用价值,这也是我们许多原住民社区文化的一部分,因此我们希望以可持续的方式与分布在世界各地的人们分享并提供我们得天独厚的生物多样性,让他们负责任地、有教养地使用我们的产品,为他们的精神福祉做出贡献。
您是否通过其他网站或平台进行销售?
是的,我们目前只在 Etsy 和 Ebay 上有店铺。
网页背后是谁?
我们与当地社区、合作社、手工艺品和天然产品生产商直接合作,努力保护我们祖先传承下来的文化。通过产品的传播和商业化,我们实现了以下目标
这个想法是如何产生的?
诚然,原住民社区应该得到全体公民的认可和支持;但有时,这一了解我们起源的基本部分和我们地方特性的基础并没有得到相应的支持来维持当前的文化财富,这就是为什么我们看到了通过这一平台向异国或附近地区传播我们的原住民文化的机会,从而使我们的知识不会灭绝。
有哪些合作伙伴支持该项目?
我们得到了以下机构的支持洛雷托商业、工业和旅游商会、洛雷托地方文化局、外贸、旅游和手工业地区管理局等机构的支持。
装运
你们向世界其他国家发货吗?
是的,我们通过您选择的邮政服务(Serpost 国家邮政服务或 DHL 快递、联邦快递)向国外发货,我们的货物可到达所选邮政服务可用的国家;我们还关注运输公司的修改,无论是有利的还是受 COVID-19 大流行影响的限制。如需了解更多信息,请发送电子邮件至 info@oknatura.com
收到我的订单需要多长时间?
根据客户选择的服务,如果通过 DHL 或联邦快递,转运时间较快,最多 10 或 15 个工作日即可收到产品;另一方面,通过 Serpost 可能需要更长的时间,最多 30 至 45 个工作日才能到达目的地。
您使用什么运营商?
我们使用国家邮政服务公司的 Serpost 或 DHL Express、EMS 和 FedEx。
发货需要多长时间?
一旦您通过我们的网站购买了产品,准备时间最多为 1 天或 2 天,以便将产品准备好、打包并送往您选择的邮局。
包裹从哪里来,如何运输?
包裹在我们的秘鲁伊基托斯仓库中,然后通过邮政服务寄往秘鲁首都利马,在那里开始国际转运。包装包括一个密封的镀铝袋,根据产品的类型防止空气和湿气进入,有时只需要一个密封的塑料袋进行保护;同样,为了便于进入目的地国家,我们会指定一个协调的面额,然后将包裹放入一个马尼拉信封中,再在外面用胶带进行包装。
您在包裹的运输申报单或商业发票上填写了哪些信息?
在包装的商业发票上,以商定的名称(在上一个问题中解释过)申报内容,并根据各国海 关征收税款的限额,尽可能不超过海关规定的限额,以避免在海关检查放行时出现延误, 并避免在进入目的地国时缴纳税款。如果是多件产品,无论是大包装(无论是重量还是产品数量),都会根据客户的指示,尽量将物品的价值降到最低,即使超出限额,也会是最低盈余。
你们接受最低订单量吗?
是,我们接受最低装运量,不区分客户希望的重量。
能否跟踪货物?
事实上,我们通过 Serpos、DHL 或 FedEx 托运的货物都可以通过提供给客户的跟踪号码进行跟踪,这样客户就可以随时查看货物状态。DHL 或联邦快递的货运信息会不断更新,而 Serpost 的包裹状态更新可能会稍有延迟。
在哪里可以跟踪货物?
当快递公司向我们提供您包裹的跟踪号码时,该号码将在我们的网店中更新,同时我们会收到一封电子邮件,确认跟踪号码和快递公司的链接,以便进行相应的跟踪。如果您选择通过 DHL 或联邦快递发货,并有任何疑问,您可以联系 DHL 或联邦快递在您所在国家的办事处,核实跟踪号码及其有效性。
你们能将包裹寄到我所在城市或国家以外的地方吗?
如果包裹寄往客户提供给我们的确切地址,这可以是客户自己的地址,也可以是客户在购买时要求寄往另一个城市或国家,并由目的地的另一个人代收。事先通过邮件与收件人的准确数据进行协调
产品
我可以定制产品吗?
当然,客户完全可以根据自己的喜好,要求在订单的面额、价值规格或包装外观方面对产品进行个性化定制。
是否提供批发价或经销商价?
如果我们有批发装运的费率,您可以向我们发送电子邮件,我们将为您提供所需的信息 info@oknatura.com
包装上有哪些信息?
我们建议在包装上注明主要信息,如姓名、确切地址、电话号码和电子邮件,后两者主要用于在必要时联系收件人;另一方面,如果客户认为重要,也可以在包装外粘贴票据或发票。
付款
你们的网站安全吗?我的信用卡不会出现欺诈问题吗?
如果安全,我们目前有 Oknatura.com 平台的支持,该平台为我们提供超安全服务器,使您的信息免受黑客攻击。我们的 128 位 SSL 安全证书每两个月更新一次,这意味着您进行的操作始终是加密和安全的。
你们接受哪些付款方式?
目前,我们有 Payzen By Lyra、Izipay、西联汇款、Money Gram 等支付平台。
退货和退款
我可以退货吗?
我们通过本地电子商务商店发送的产品由伊基托斯的快递公司(DHL 或联邦快递和 Serpost)运输。这些快递公司只为我们提供出口服务;此外,它们也没有物流能力支付将货物运回原产地的费用。因此,收到的产品不能退货。
你们能保证我订购的药材的质量吗?
如果产品是有保证的,因为这些产品的原产地是属于土著社区的家庭,这些家庭主要致力于生产我们提供的天然产品,也就是说,这些产品是 100%纯天然的,是由对我们植物财富的天然益处有着丰富祖传知识的社区生产的。
如果延迟交货会怎样?
包裹交付延迟的主要原因是各国海关的检查。如果您的包裹出现延误,您可以联系运送您订单的快递公司,询问延误的原因,以便加快送货进程。
你们会退还丢失的订单吗?
只有在快递公司认定您的包裹丢失的情况下,DHL 或 FedEX 才会赔偿您的货物价值和产品价值,相反,Serpost 不赔偿产品价值或运费。DHL或FedEx的客户可以选择再次购买其订单,并由Serpost寄给他,无需支付任何费用,只需给他一张包含所有费用的礼品卡即可;但是订单将不予退款,因为我们的销售是最终的,不可退款。如果客户对 Serpost 不满意,我们可以根据我们的退款政策安排解决方案。
你们会退还快递公司退回的订单吗?
由快递公司退回的产品,如果客户愿意,可以通过快递公司Serpost寄回给他,无需支付任何额外费用,但是如果客户不愿意,根据我们的退款政策,我们的销售是最终的,不可退款,在这种情况下,我们可以在我们的退款政策中为您提供一些替代方案。
如果产品在运输过程中损坏,我该怎么办?
如果您的产品因快递公司的原因而损坏,DHL或联邦快递会提出索赔,我们会要求对我们有利的解决方案,根据我们的退款政策,您可以从2种替代方案中选择一种;另一方面,Serpost不对任何损失或损坏负责。因此,如果客户同意,我们可以根据我们的退款政策给他们提供其中一种选择,您可以在这里找到我们的退款政策
账户
我是否必须创建一个账户才能下订单?
是的,为了提供更好的服务,我们需要将客户作为我们平台的一部分,这样就能进行直接的综合交流。
你们保存我的银行信息吗?
您的银行信息不会以可见的方式存储在我们的系统中,所有信息均在 Oknatura.com 和 PayPal 的支持下受到保护;此外,Oknatura.com 还提供 128 位 SSL 安全证书,确保您的信息加密安全。
为什么您的电话号码或电子邮件很重要?
您的电话号码和电子邮件非常重要,因为如果您的包裹正在接受海关检查,他们将能够尽快与您联系,以确认任何其他信息并加快递送过程。这样,我们就可以避免您的包裹被遗留或遗弃在海关。您的信息只会与客户选择的快递公司共享。
隐私政策
我的信息会被用作垃圾邮件吗?
不会,我们使用您的个人信息是为了向您提供我们的服务,其中包括:提供产品销售、处理付款、发货和接收您的订单;以及让您及时了解我们商店发布的新产品、服务和优惠信息,这些信息不会被用作垃圾邮件,因此如果客户不希望收到我们的更新或通知,他们可以在我们的网络平台上取消订阅他们的账户。
我的个人信息在贵公司是否安全?
由于我们对您的数据的使用是基于收集您的订单并将您的包裹发送到指定的地址,因此您的数据是安全的,我们不会对您的数据进行操作;此外,我们拥有由 Oknatura.com 支持的 128 位 SSL 安全证书,使您的信息不会被黑客攻击或滥用。
在哪里可以阅读你们的隐私政策?
如果您想进一步了解我们的隐私政策,请点击此链接:隐私政策
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如果我们仍未回答您的问题,
,您可以通过以下方式联系我们,我们将尽快给您回复
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让我们心灵相通
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在 Ok Natura,我们不仅仅是一家网上商店,我们还是通往自然奇观、丰富文化和可持续和谐世界的大门。🌏✨
🌎 自然与文化的结合:我们自豪地介绍自己,这是一个与奥凯纳(Ocaina)和卡帕纳瓦(Kapanawa)部落及其丰富遗产紧密相连的本土电子商务平台。我们不仅仅是一个市场,我们还是 “OK Natura “的精髓所在,自然与文化在此融合,为您带来独一无二的体验。
🌱 发现大自然的治愈力量:走进我们的世界,领略 100% 纯天然产品的神奇魅力。我们将您与亚马逊未开发的宝藏联系在一起,为您提供体验天然药物神奇疗效所需的原材料。这不仅仅是购买,而是进入一个整体健康和真实的境界。🌟
🌍 土著智慧的织锦:我们的承诺超越商业范畴。我们的使命是分享各个土著社区的深厚经验和智慧。我们与 Matses、Shipibos、Ticunas 等土著人组成了一个和谐的网络,为您带来亚马逊大自然最纯净的精华。您所购买的每一件产品都是这一复杂织锦中的一根线,将您与古老知识的根源联系在一起。🌾🌄
关于我们
🌿 欢迎来到 Ok Natura - 您的亚马逊天然幸福之旅🌿

尼古拉斯-里奥斯
销售经理

🌿加入我们,开始这次不可思议的探险。欢迎来到 Ok Natura 🌿
💚 可持续生活,可持续捐赠:我们相信商业的力量能够带来积极的变化。当您在我们这里购物时,您不仅仅是在购物,您还为当地社区的可持续发展做出了贡献。您的选择有助于这些社区的繁荣发展,同时保护他们的传统和亚马逊雨林。🌳💫
🛒 用心购物:在 Ok Natura,我们邀请您用心购物。感受与亚马逊河、亚马逊河流域人民以及亚马逊河所提供的礼物之间的深厚联系。您的购物本身就是一次旅行,一次改变世界的机会,一次拥抱大自然之美的机会。🛍️🤝
加入我们,开始这场不可思议的冒险。欢迎来到 Ok Natura-在这里,您的购物体验将超越单纯的交易,成为与自然、文化和可持续发展的心灵沟通。🌼🌞
Ok Natura
了解我们
01. Ok Natura 背后的人们
OK Natura 是一个成立于秘鲁伊基托斯的家庭项目。我们购买、种植、出口和销售来自巴西、哥伦比亚和秘鲁不同生态系统的民族植物和天然产品。
目前,我们与当地 01 个家庭和 02 个不同的土著部落合作,此外,我们还与丛林中的其他部落合作。我们保证我们的产品质量是最好的,我们对发送的每一个包裹都充满了爱,我们对此非常感激和满意。

02. 为什么选择 Ok Natura?
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为我们的原住民家庭提供公平贸易
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全球范围内的安全货运与跟踪
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无最低订购量
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安全、隐蔽、个性化包装
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我们为社区带来可持续发展
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我们种植的比收获的多
热门收藏
MAMBE & COCA
7 Products最受欢迎
我们所有的新品都有独家的自然选择
MAPACHO / 7 厘米 / 9 厘米 / 12 厘米(Nicotiana Rústica)天然新鲜亚马逊植物 - 无人工化学成分
MAMBE / 30gr at 2kg / - 古柯叶 + 醋酸纤维灰
MAPACHO PURE (Nicotiana Rustic) - 无人工化学物质 - 天然新鲜
青藤混合膏 / 10 克 1 公斤 - [青藤 + Chacruna +/- Chaliponga] / 青藤藤 - Yage - 100% 纯度
SAN PEDRO / 30gr at 10kg / - (Trichocereus / Echinopsis pachanoi) Huachuma - Captus Poudre
古柯叶 / 30 克(2 公斤) / - (Erythroxylum coca)粉末 - 古柯茶
AMBIL - AMPIRI PASTE / 10gr at 1kg - (马帕乔提取物) - 100%纯糊状提取物,味道浓郁
MAPACHO PURE (Nicotiana Rustic) 薄荷 - 香草 - 可可 - 脚趾 - 蜂蜜 - 各种口味
SHAKAPA 或 CHAKAPA - 传统巫师清洁死藤水仪式乐器
文章, 相关新闻
进一步了解我们祖先的知识
关于马帕乔和烟草的所有信息
马帕乔烟草是一种不含化学物质的天然强效烟草。它与香烟截然不同,因为亚马逊地区认为它不会致癌,我们都知道,它的原产地在整个美洲大陆。当我们吸食它时,我们用它来清除能量;清除一个空间和一个人的能量。据说,马帕乔还有助于激发其他药用植物的力量。
死藤水如何改变你的生活:发现亚马逊主植物的秘密
死藤水是一种植物酿造的水,因其具有转化和治疗特性而备受关注。本文探讨了死藤水的起源、科学和各个方面,包括精神治疗、个人成长、克服创伤和成瘾、提高创造力和死藤水静修。文章还涵盖了一些主题,如准备青藤水体验、仪式本身、融合、心理健康注意事项、潜在风险、青藤水对全球意识的影响以及未来研究。
康博:发现全面健康的振兴与变革
多年来,人们都知道有一种伟大的天国仪式,可以让我们的身体获得绝对的免疫力,这种仪式被称为 "坎博",因此,人们可以通过大自然母亲的灵魂获得坎博的力量,在秘鲁亚马逊河流域的许多部落都有这种仪式。
有关圣佩德罗或瓦丘马的一切信息
huachuma 是什么意思? 在克丘亚语中,"wachuma "的字面意思是 "无头、砍头、砍掉头颅、砍掉自我"。西班牙耶稣会修道士来到新世界后,第一次接触到了使用这种植物的仪式,他们对 wachuma 的治疗和精神能力感到惊讶。这些僧侣很快就了解了棘果仙人掌的治疗能力,并将其命名为圣彼得仙人掌,以纪念天主教会的守护神和天堂之门的守护者。
Chuchuwasi:详细了解其秘密和传统用途
楚楚华西 Chuchuwasi 学名 Maytenus macrocarpa (R. & P.) Briq.,属于天南星科植物,是亚马逊地区一种具有非凡功效的主要植物。本文将深入探讨其传统用途,重点介绍其应用和功效。壮阳、镇痛、止泻、止痢、消炎、肠道寄生虫(蠕虫)、解热、关节炎、支气管炎、痛经、背痛和肌肉痛、兴奋剂、痔疮、阳痿、治疗肾炎,作为免疫系统兴奋剂,治疗月经不调,作为补药和肌肉松弛剂,治疗感冒、风湿病,作为镇静剂,治疗胃肠道疾病,治疗乳头皲裂、肺结核、肿瘤和溃疡。 楚楚瓦西一种植物,无数传统用途 自古以来,Chuchuwasi 一直是亚马逊传统医学的基本药物。它的用途广泛,可为各种疾病提供天然的解决方案。 壮阳和治疗关节炎 传统用途: Chuchuwasi 具有壮阳和缓解关节炎症状的功效。制作方法是将 50 克根和 200 毫升蜂蜜放入一升酒精中,在 70° 的温度下腌制八天。 用法与用量: 服用方法是口服,每天一杯,连续服用一个月。对于希望缓解关节炎的人,建议注意休息,避免体力劳动,以免加重病情。 建议和保护: 建议饮食中不喝冷冻饮品和酒精饮料,并将其储存在干燥的玻璃容器中,放在阴凉处,儿童接触不到的地方。 作为止痛药 传统用途: Chuchuwasi 还可用作镇痛剂,缓解患处的疼痛。制作方法是将 50 克根放入一升 70 度的酒精中腌制。 用法与用量: 服用方法是口服,每天早上喝一杯,持续一周。 建议和保护: 治疗期间忌食辣椒、咖啡和酒。此外,最好不要在河里洗澡或被雨水淋湿。休息是必不可少的。在干净干燥的玻璃容器中、阴凉处进行养护。 对抗风湿病:具体治疗方法 传统用途: Chuchuwasi 可用于缓解风湿病患者关节、肌肉和肌腱的疼痛和炎症。 准备和管理: 将 250 克干树根捣碎,装入装有朗姆酒、白兰地或 70-80%乙醇的瓶中,密封 7 天,以便更好地浸泡。 剂量和饮食 早晨空腹服用一杯(60 至 75 毫升)药剂。治疗期间的饮食包括节省能量、休息和避免被雨水淋湿,不进行性生活,不吃猪肉、香料、酒、烟和辣椒。 建议和保护: 建议胃炎患者饭后服用,孕妇和 15 岁以下儿童不宜服用。请勿超过建议剂量,避免长期服用,以防刺激胃部。在室温下阴凉处密封玻璃容器中保存。...
通过萨南加改善视力所需的一切知识
这种植物的根茎和树皮来自 Kaxinawá 和 Yawanawá 部落。这种神圣而强大的药物可用于治疗身体和精神疾病,清除思想和能量,获得全新的感知方式和注意力。
开启芳香之旅:揭开拉佩鼻烟的秘密
追求奇妙体验的朋友们,你们好!今天,让我们一起深入鼻烟的迷人世界,一种超越时间和传统的磨细烟草粉末。这不仅是一次历史之旅,也是一次探索之旅,让我们了解鼻烟为何被称为鼻烟,它的种类繁多,撩拨着人们的感官,曾经的部落对它爱不释手,以及它蕴含的深远益处和功效。因此,请系好您的安全带,让我们一起走进迷人的鼻烟世界。 什么是拉佩鼻烟? 在时光倒流之前,让我们先来揭开鼻烟的神秘面纱。它不仅仅是粉末状的烟草;它是一种芳香的舞蹈,带你进行一次感官之旅,一种跨越世纪、俘获人心的亲密仪式。 穿越历史的泡芙 每吸一口鼻烟,您就穿越了一段历史。从欧洲奢华的沙龙到美洲广袤的土地,鼻烟无声地见证了人类文化的演变。 解读 "拉佩鼻烟 "这个名字 现在,它究竟为什么被称为拉佩鼻烟呢?它的词源和做法本身一样耐人寻味。请深入语言领域,了解一个简单的词如何承载了数百年的仪式和习俗。 刺激感官的品种 想象一下,在这个世界上,每一粒拉佩鼻烟都蕴含着不同文化的精髓。从香草的甜蜜诱惑到薄荷的振奋刺激,每一个鼻烟品种都有自己的故事,都会在您的感官上表演独特的舞蹈。 部落与传统 想象一下:散布在全球各地的部落将拉佩鼻烟奉为神圣的伴侣。从美洲原住民部落到非洲社区,让我们一起领略曾经将鼻烟作为其仪式和典礼不可或缺的一部分的丰富文化。 滋养心灵的益处 拉佩鼻烟通过鼻腔进入人体,但其功效并不局限于生理领域。探索这种古老的做法是如何与精神和心理健康联系在一起的,如何将吸鼻者与更深层次的自我联系在一起。 刺激感官的效果 吸入鼻烟不仅仅是尼古丁的刺激,更是一曲感觉的交响乐。从迸发的清新活力到平静的自省,每次吸入都是一次超越平凡的独特体验。 消费的艺术 如何享用拉佩鼻烟不仅是一种平凡的行为,更是一种艺术形式。从选择完美的鼻烟盒到掌握捏鼻烟的艺术,让我们一起来探索吸食鼻烟的复杂仪式。 提升体验的配菜 就像任何好故事一样,拉佩鼻烟也有完美的伴侣。无论是轻柔的音乐还是一杯咖啡,您都可以发现如何通过与合适的元素搭配来提升您的鼻烟体验。 传统与现代 虽然鼻烟在历史上根深蒂固,但在当代世界也找到了自己的位置。了解这种古老的习俗是如何演变的,如何与现代人寻求更多的共鸣,而不仅仅是吸一口烟草。 深情叙事 但是,没有真实故事的拉佩鼻烟博客是不完整的。了解鼻烟如何感动了人们的生活,在生存结构中留下了不可磨灭的印记。 给有抱负的鼻烟爱好者的建议 对于那些刚刚踏上鼻烟之旅的人来说,这里有一些友情提示。因为深入研究拉佩鼻烟不仅仅是一项活动,更是一次将您与生命本质联系在一起的旅程。 揭开禁忌的神秘面纱 让我们摆脱鼻烟的污名。让我们一起揭开这一古老习俗的神秘面纱,探索其真相,将我们的思想从先入为主的观念中解放出来。 结束语风味奥德赛 总之,鼻烟不仅仅是烟草粉末;它是通往历史的门户,是与逝去传统的联系,也是吸入其精华的人通往内心世界的通道。 常见问题:消除疑虑 鼻烟比香烟安全吗? 虽然吸入任何形式的烟草都有风险,但有些人认为鼻烟是一种潜在危害较小的替代品。然而,谨慎和适度是关键。 鼻烟会上瘾吗? 与任何烟草产品一样,鼻烟也有产生依赖性的风险。负责任地吸食鼻烟至关重要。 如何选择合适的鼻烟品种? 品种的选择取决于个人喜好。尝试不同的香气和浓度,找到自己的最爱。 鼻烟可以用于精神用途吗? 许多文化都出于精神原因使用鼻烟。然而,尊重和了解使用鼻烟背后的传统是非常重要的。 了解鼻烟的最佳途径是什么? 了解鼻烟文化和历史。与专家交流,阅读真实的经验,并保持开放的心态。