In conformità con la nostra politica di vendita, tutte le nostre vendite sono definitive e non rimborsabili, eliminando la responsabilità di Ok Natura, dei suoi agenti, affiliati, partner, dipendenti, fondatori e proprietari nel caso in cui il tuo ordine sia stato bloccato, sequestrato, confiscato, distrutto, perso, ritardato o restituito dalla dogana del tuo paese o dai servizi postali internazionali.

• Se hai scelto di utilizzare il corriere veloce DHL Express e se il pacco viene restituito dal corriere espresso per qualsiasi motivo, non appena riceveremo il pacco, provvederemo a rispedirlo gratuitamente; questa nuova spedizione avverrà tramite posta nazionale Serpost con consegna regolare (questo per evitare un secondo rifiuto). Indipendentemente dallo stato del prodotto, poiché alcuni prodotti sono naturali e il passare del tempo può influire sulla loro qualità. I prodotti naturali non vengono reintegrati.

• Se hai deciso di utilizzare il corriere Serpost per la spedizione regolare e per qualsiasi motivo viene restituito all’origine, lo stesso corriere ti invierà una nuova spedizione gratuita una tantum, a meno che il prodotto che hai ordinato non sia limitato da DHL Express.

• Se il pacco per qualsiasi motivo è stato fermato, sequestrato, confiscato, distrutto, perso, ritardato dalla dogana del tuo paese o dai servizi postali internazionali di qualsiasi vettore. Il cliente accetta che tutte le nostre vendite sono definitive e non rimborsabili, il che elimina la responsabilità di Ok Natura, dei suoi agenti, affiliati, partner, dipendenti, fondatori e proprietari. Pertanto, noi di Ok Natura chiediamo ai nostri clienti di comprendere che questi tipi di prodotti non sono regolamentati in molti casi, nella maggior parte dei paesi si tratta di prodotti non legali ma nemmeno illegali, ed è per questo che le dogane scelgono di limitarli.

Questa situazione non si verifica in tutti i casi, ma se dovesse accadere che il tuo pacco venga trattenuto, ti presentiamo 02 alternative per i nostri clienti, al fine di garantire trasparenza e fiducia; queste alternative sono equo-solidali in quanto non è nostra intenzione approfittare dei clienti, o lasciarli al loro destino, siamo un “azienda autoctona che si fa valere e si assume le proprie responsabilità, Per questo motivo, con queste alternative non avremmo alcun profitto dall” ordine interrotto e, purtroppo, questo non includerebbe il costo della nuova spedizione, dal momento che i corrieri non ci rimborsano questo costo, dal momento che per i corrieri il servizio è già stato fornito e non restituiamo assolutamente nulla quando si verificano questi casi, per questo motivo queste alternative non includono il rimborso o la restituzione.

ALTERNATIVA 01

Se il pacco viene trattenuto in dogana, il cliente ha il vantaggio di ottenere 01 carta regalo per un importo pari al valore di tutti i prodotti dell “ordine che è stato trattenuto. Questa carta regalo non avrà una data di scadenza e sarà valida per acquistare qualsiasi prodotto del nostro negozio. Tieni presente che l” importo della carta sconto può includere le spese di spedizione, questo se decidi di acquistare altri prodotti che hanno un costo inferiore; in questo modo tutto ciò che acquisterai sarà pagato con la carta sconto e sarà gratuito fino alla spedizione; ora se vorrai acquistare altri prodotti dovrai assumerti il costo della differenza generata se questa supera l “importo della carta regalo. La carta può essere ottenuta contattandoci all” indirizzo e-mail: info@oknatura.com o al nostro WhatsApp +1 (877) 875-5909.

Alternativa 02

Il pacco viene trattenuto in dogana, il cliente ha il vantaggio di una rispedizione unica in cui noi copriamo il costo totale dei prodotti ordinati e il cliente deve sostenere solo il costo della nuova spedizione. In questo modo, non tratterremo alcun profitto dall “ordine precedentemente bloccato, purtroppo non sufficiente a coprire i costi della nuova spedizione. Il cliente può variare le quantità o modificare l” ordine se lo desidera e il costo totale sarà definito nell “ordine preliminare da effettuare prima del coordinamento. Puoi contattarci per effettuare il tuo ordine preliminare applicando lo sconto sui prodotti dell” ordine bloccato, basta contattarci via e-mail: info@oknatura.com o tramite il nostro WhatsApp +1 (877) 875-5909.

Il cliente esonera, manleva e rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti di Ok Natura, dei suoi agenti, affiliati, partner, dipendenti, fondatori e proprietari per qualsiasi controversia relativa al metodo di pagamento PayPal o alle carte di credito o di debito e per qualsiasi altra responsabilità che dovesse sorgere nel caso in cui il cliente decidesse di cambiare idea. dopo che le nostre politiche di rimborso sono state accettate dopo che il pagamento è stato effettuato e il nuovo ordine è stato spedito.