FAQ | Ok Natura
FAQ | Ok Natura
ALGEMENE INFORMATIE
Over ons?
Wij zijn een organisatie die bestaat uit inheemse bewoners van de stad Iquitos, die zich bewust zijn van het medicinale belang van veel soorten inheemse flora in onze regio en aangezien dit deel uitmaakt van de cultuur van veel van onze inheemse gemeenschappen, willen we een deel van onze bevoorrechte biodiversiteit op een duurzame manier delen met en beschikbaar stellen aan mensen die, verspreid over de hele wereld, op een verantwoorde en bewuste manier gebruik willen maken van onze producten om bij te dragen aan hun spirituele welzijn.
Verkoop je via een andere website of een ander platform?
Ja, we hebben momenteel alleen winkels op Etsy en Ebay.
Wie zit er achter de pagina?
Wij zijn een groep inheemse families, voornamelijk bestaande uit Nicolás en Jhunandiel, die zich inzetten voor een rationeel en duurzaam gebruik van onze natuurlijke hulpbronnen. We werken rechtstreeks samen met inheemse gemeenschappen, coöperaties, producenten van handwerk en natuurlijke producten die onze cultuur, geërfd door onze voorouders, willen behouden. door de verspreiding en commercialisering van haar producten
Hoe is het idee ontstaan?
Hoewel het waar is dat inheemse gemeenschappen de erkenning en steun van alle burgers moeten hebben, heeft dit fundamentele onderdeel voor het begrijpen van onze oorsprong en de basis van onze lokale identiteit soms niet de respectieve steun om deze huidige culturele rijkdom te behouden. Daarom hebben we de kans gezien om bij te dragen aan de verspreiding van onze inheemse cultuur via dit platform dat exotische of nabijgelegen plaatsen bereikt, zodat onze kennis niet uitsterft.
Wie zijn de partners die het project ondersteunen?
We hebben de steun van instellingen zoals: Kamer van Koophandel, Industrie en Toerisme, ook van het Gedecentraliseerd Directoraat van Cultuur van Loreto; naast het Regionaal Directoraat van Buitenlandse Handel, Toerisme en Ambachten.
VERZENDING
Versturen jullie ook naar andere landen in de wereld?
Ja, we verzenden naar het buitenland via de postdienst van uw keuze (Serpost National Postal Service of DHL Express, FedEx ) we bereiken de landen waar de gekozen postdienst beschikbaar is; We zijn ook attent op de wijzigingen van de transportbedrijven, gunstig of beperkend als gevolg van de COVID-19 pandemie. Stuur voor meer informatie een e-mail naar info@oknatura.com
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De transittijd zal worden bevestigd zodra uw pakket is afgeleverd bij de vervoerder, afhankelijk van de service die de klant heeft gekozen, als het door DHL of FedEx is de transit is sneller tussen 10 of 15 werkdagen maximaal om uw product te ontvangen; aan de andere kant, door Serpost kan het een beetje langer duren, zijnde een maximum van 30 tot 45 werkdagen om zijn bestemming te bereiken, bovendien is de zending onderworpen aan inspecties door de douane van elk land en de huidige omstandigheden van elk land als gevolg van de pandemie.
Welke vervoerders gebruik je?
We gebruiken de nationale postdienst Serpost of DHL Express, EMS en FedEx .
Hoe lang duurt het om te verzenden?
Zodra je je aankoop doet via onze website, kan de voorbereidingstijd tussen 1 dag of maximaal 2 liggen om het product klaar te hebben, in te pakken en naar het postkantoor van je keuze te brengen.
Waar komen de pakketten vandaan en hoe worden ze verzonden?
De pakketten bevinden zich in ons magazijn in Iquitos-Peru en worden door de post naar Lima, de hoofdstad van Peru, gestuurd, waar hun internationale transit begint. De pakketten worden verzonden in coördinatie met de klant op de juiste verpakking in een discrete en gepersonaliseerde manier op basis van hun indicatie, moet worden opgemerkt dat de verpakking een verzegelde gealuminiseerde zak die het beschermt tegen lucht en vocht afhankelijk van het type product, soms kan het alleen nodig een verzegelde plastic zak voor bescherming; Ook wordt de gecoördineerde benaming toegewezen om het gemakkelijker te maken om het land van bestemming en het pakket wordt geplaatst in een manilla envelop over te gaan tot het verpakken aan de buitenkant met verpakkingstape.
Welke informatie zet je op de verzendaangifte of handelsfactuur van het pakket?
Op de handelsfactuur van het pakket wordt de inhoud aangegeven met de overeengekomen naam (uitgelegd in de vorige vraag) en volgens de limieten voor het innen van douanerechten in elk land, wordt er een waarde op gezet die zoveel mogelijk de limiet die is vastgesteld door de douane niet overschrijdt, dit om geen vertragingen te veroorzaken bij het vrijgeven van de douane-inspectie, naast het vermijden van het betalen van belastingen bij binnenkomst in het land van bestemming. In het geval van meerdere producten, of het nu een groot pakket is (hetzij in gewicht of in hoeveelheid producten), zal het proberen om een minimale waarde van de items te plaatsen, zelfs als het de limiet overschrijdt, zal het een minimaal overschot zijn; dit alles volgens de instructies van de klant.
Accepteert u minimumorders?
JA, we accepteren minimale zendingen zonder onderscheid naar het gewicht dat de klant verkiest.
Kunnen zendingen worden getraceerd?
De zendingen die we via Serpos, DHL of FedEx doen, zijn namelijk traceerbaar met het trackingnummer dat aan de klant wordt verstrekt, zodat deze de status van zijn zending kan controleren wanneer de klant dat wil. Verzending door DHL of FedEx wordt constant bijgewerkt, terwijl Serpost een kleine vertraging kan hebben om de pakketstatus bij te werken.
Waar kan ik de zending volgen?
Wanneer de koerier ons het trackingnummer van je pakket geeft, wordt dit bijgewerkt in onze webwinkel en ontvang je een e-mail met een bevestiging van het trackingnummer en de link van de koerier om het pakket te traceren. Als je voor verzending via DHL of FedEx hebt gekozen en vragen hebt, kun je contact opnemen met het DHL- of FedEx-kantoor in jouw land en het trackingnummer en de geldigheid ervan controleren.
Kunnen jullie pakketten versturen buiten mijn stad of land?
Als de pakketten naar het exacte adres worden gestuurd dat de klant ons geeft, kan dit zijn eigen adres zijn of hij kan zijn aankoop doen en vragen om verzending naar een andere stad of een ander land en namens een andere persoon op de bestemming. Voorafgaande coördinatie via e-mail met de exacte gegevens van de ontvanger
Product
Kan ik mijn product aanpassen?
Natuurlijk heeft de klant alle vrijheid om te vragen om zijn product te personaliseren met betrekking tot de denominatie van de bestelling, de specificaties van de waarde of het uiterlijk van de verpakking volgens zijn voorkeur, het zal worden voorbereid met zijn aanwijzingen en met zijn goedkeuring zal de verzending plaatsvinden.
Worden er groothandels- of dealerprijzen aangeboden?
Als we tarieven hebben voor groothandelzendingen, kun je ons een e-mail sturen om je de informatie te geven die je nodig hebt info@oknatura.com
Welke informatie staat er op de verpakking?
In het pakket gaan alle gegevens over ons (afzender) en de gegevens van de ontvanger die de klant verzendt, waarbij het altijd aan te raden is om de belangrijkste gegevens zoals naam en achternaam, exact adres, telefoonnummer en e-mail te plaatsen, de laatste twee voornamelijk om contact op te kunnen nemen met de ontvangers indien nodig; Aan de andere kant kan het ook vergezeld gaan van een kaartje of factuur die op de buitenkant van het pakket geplakt is als de klant dat belangrijk vindt.
BETALINGEN
Is uw site veilig, krijg ik geen fraudeproblemen met mijn creditcard?
Als het veilig is, hebben we momenteel de ondersteuning van het Oknatura.com-platform dat ons hyperveilige servers biedt waardoor je informatie veilig is voor hacken. Onze 128-bits SSL-beveiligingscertificaten worden elke twee maanden bijgewerkt, wat betekent dat de bewerking die u uitvoert versleuteld en veilig blijft.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
Op dit moment hebben we het betalingsplatform Payzen By Lyra, Izipay, Western Union, Money Gram.
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Kan ik mijn product retourneren?
De producten die we versturen via onze inheemse e-commerce winkel worden vervoerd door de koerier die beschikbaar is in Iquitos (DHL of FedEx en Serpost). Deze bieden ons alleen de export service; daarnaast hebben ze niet de logistieke capaciteit om te betalen voor een retourzending. Om deze reden kunnen de ontvangen producten niet worden geretourneerd.
Garanderen jullie de kwaliteit van de kruiden die ik bestel?
De producten zijn gegarandeerd omdat de oorsprong van deze producten afkomstig is van families die behoren tot inheemse gemeenschappen die zich voornamelijk bezighouden met de productie van de natuurlijke producten die wij aanbieden, dat wil zeggen, de producten zijn 100% natuurlijk gemaakt door gemeenschappen met een zeer rijke voorouderlijke kennis met betrekking tot de natuurlijke voordelen van onze plantenrijkdom.
Wat gebeurt er als de levering vertraagd is?
Vertragingen in de levering van pakketten zijn in principe te wijten aan inspecties die door de douane in elk land worden uitgevoerd. Als je pakket vertraging oploopt, kun je contact opnemen met de koerier die je bestelling vervoert en om informatie vragen en vragen wat de reden van de vertraging zou zijn om het leveringsproces te versnellen.
Betaalt u verloren bestellingen terug?
Alleen als de koerier beslist dat uw pakket verloren is, vergoedt DHL of FedEX u de waarde van de zending en de waarde van het product, Serpost daarentegen vergoedt de waarde van het product of de verzendkosten niet. De DHL- of FedEx-klant kan ervoor kiezen om zijn bestelling opnieuw te kopen en deze door Serpost te laten verzenden zonder enige betaling, gewoon door hem een cadeaubon te geven met alle kosten inbegrepen; bestellingen worden echter niet terugbetaald omdat onze verkopen definitief zijn en niet kunnen worden terugbetaald. Als de klant via Serpost niet tevreden is, kunnen we een oplossing regelen volgens ons terugbetalingsbeleid.
Betaalt u de bestellingen terug die door de koerier zijn geretourneerd?
De producten die door de koerier worden geretourneerd kunnen, indien de klant dit wenst, naar hem worden teruggestuurd via de koerier Serpost zonder extra betaling, maar als de klant niet wil dat het product opnieuw wordt opgestuurd volgens ons terugbetalingsbeleid zijn onze verkopen definitief en niet terugbetaalbaar, in dat geval kunnen we u enkele alternatieven bieden die beschikbaar zijn in ons terugbetalingsbeleid hier
Wat moet ik doen als het product beschadigd aankomt tijdens het transport?
Als uw product beschadigd aankomt, afhankelijk van de koerier, opent DHL of FedEx de claim en vragen wij om een oplossing in ons voordeel, waardoor een mogelijkheid ontstaat om een van de 2 alternatieven te kiezen volgens ons terugbetalingsbeleid; aan de andere kant is Serpost niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade. Daarom, als de klant akkoord gaat, kunnen we hem een van onze alternatieven geven volgens ons terugbetalingsbeleid dat u hier kunt vinden
ACCOUNT
Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Ja, omdat we voor een betere service de klant moeten toevoegen als onderdeel van ons platform, zodat we een directe en geïntegreerde communicatie hebben.
Bewaren jullie mijn bankgegevens?
Je bankgegevens worden niet zichtbaar in ons systeem opgeslagen, alle informatie wordt beschermd met de ondersteuning van Oknatura.com en PayPal; daarnaast heb je de garantie van 128-bits SSL-beveiligingscertificaten van Oknatura.com, waardoor je informatie versleuteld en veilig is.
Waarom is je telefoonnummer of e-mail belangrijk?
Je telefoonnummer en e-mailadres zijn belangrijk, want als je pakket door de douane wordt geïnspecteerd, kunnen zij zo snel mogelijk contact met je opnemen om aanvullende informatie te bevestigen en het afleverproces te versnellen. Op deze manier voorkomen we dat je pakket achterblijft of achtergelaten wordt bij de douane. Je gegevens worden alleen gedeeld met de koerier die de klant kiest.
PRIVACYBELEID
Worden mijn gegevens gebruikt als spam?
Nee, we gebruiken je persoonlijke gegevens om je onze diensten aan te bieden, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en ontvangen van je bestelling; maar ook om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen die in onze winkel worden gepubliceerd, het wordt niet gebruikt als spam, dus als de klant geen updates of mededelingen van ons wil ontvangen, kunnen ze het abonnement van hun account op ons webplatform opzeggen, Er moet worden opgemerkt dat we ons beperken tot het voortdurend verzenden van e-mails naar onze klanten.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie bedrijf?
Als u veilig bent, omdat het gebruik dat wij geven aan uw gegevens is gebaseerd op het verzamelen van uw bestelling en het verzenden van uw pakket naar het aangegeven adres, rekening houdend met de manipulatie van uw gegevens afgesloten; Daarnaast hebben we 128-bit SSL-beveiligingscertificaten ondersteund door Oknatura.com waardoor uw informatie vrij is van hacken of misbruik.
Waar kan ik jullie privacybeleid lezen?
Als je meer wilt weten over ons privacybeleid, kun je deze link openen: Privacybeleid
Nog vragen?
Als we je vraag nog steeds niet hebben beantwoord,
, kun je hieronder contact met ons opnemen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op via
.
Schrijf ons via Whatsapp
+1 (877) 875-5909
Stuur een bericht
info@oknatura.com
Op zoek naar hulp?
We zijn er klaar voor om naar je te luisteren!
Laten we ons spiritueel verbinden
Sla de handen ineen en begin aan een reis die ons beider pad belooft te verrijken.
- info@oknatura.com
- +1 (877) 875-5909
- 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
Praat met Verkoop
Bel ons en krijg live ondersteuning om elk probleem op te lossen.
Ondersteuning krijgen
Ping ons en maak een ticket aan. We nemen snel contact met je op.
Bij Ok Natura zijn we niet zomaar een online winkel - we zijn een toegangspoort tot een wereld van natuurlijke wonderen, culturele verrijking en duurzame harmonie. 🌏✨
🌎 Waar de natuur en cultuur elkaar ontmoeten: Met trots introduceren we onszelf als een inheems e-commerce platform dat diep verweven is met de Ocaina en Kapanawa stammen en hun rijke erfgoed. We zijn meer dan alleen een marktplaats; we zijn de essentie van “OK Natura”, waar natuur en cultuur samensmelten om je een unieke ervaring te bieden.
🌱 Ontdek de helende kracht van de natuur: Stap in onze wereld en omarm de magie van 100% natuurlijke producten. Wij verbinden je met de ongerepte schatten van de Amazone en voorzien je van de grondstoffen die nodig zijn om de wonderbaarlijke helende eigenschappen van onze natuurlijke geneesmiddelen te ervaren. Het gaat niet alleen om kopen; het gaat om het betreden van een wereld van holistisch welzijn en authenticiteit. 🌟
🌍 Een tapijt van inheemse wijsheid: Onze toewijding gaat verder dan zakendoen. We zijn op een missie om de diepgaande ervaringen en wijsheid van verschillende inheemse gemeenschappen te delen. Met de Matses, Shipibos, Ticunas en meer vormen we een harmonieus netwerk om je de puurste essentie van de Amazone-natuur te brengen. Elk product dat je koopt is een draad in dit ingewikkelde tapijt dat je verbindt met de wortels van eeuwenoude kennis. 🌾🌄
Over ons
🌿 Welkom bij Ok Natura - Uw reis naar natuurlijke gelukzaligheid in het Amazonegebied 🌿
Nicolás Ríos
Verkoopmanager
🌿 Ga met ons mee op dit ongelooflijke avontuur. Welkom bij Ok Natura 🌿
💚 Duurzaam leven, duurzaam geven: Wij geloven in de kracht van handel om positieve verandering teweeg te brengen. Als je bij ons winkelt, koop je niet alleen; je draagt ook bij aan de duurzame ontwikkeling van inheemse gemeenschappen. Jouw keuzes helpen deze gemeenschappen zich te ontwikkelen en hun tradities en het regenwoud van de Amazone te behouden. 🌳💫
🛒 Winkelen met je hart: Hier bij Ok Natura nodigen we je uit om te winkelen met je hart. Voel de diepe verbondenheid met de Amazone, de mensen en de geschenken die het biedt. Uw aankoop is een reis op zich, een kans om een verschil te maken en een kans om de schoonheid van de natuur te omarmen. 🛍️🤝
Ga met ons mee op dit ongelooflijke avontuur. Welkom bij Ok Natura - waar je winkelervaring verder gaat dan alleen transacties en een oprechte verbinding wordt met natuur, cultuur en duurzaamheid. 🌼🌞
Ok Natura
Leer ons kennen
01. Mensen achter Ok Natura
OK Natura is een familieproject gevestigd in Iquitos, Peru. We kopen, planten, exporteren en verdelen etnobotanische planten en natuurlijke producten uit verschillende ecosystemen in Brazilië, Colombia en Peru.
Op dit moment werken we samen met 01 lokale familie en 02 verschillende inheemse stammen naast de andere stammen die we vanuit hun gemeenschappen in de jungle begeleiden. We garanderen de beste kwaliteit van onze producten, we werken met veel liefde aan elk pakket dat we versturen en daar zijn we erg dankbaar en tevreden voor.
02. Waarom Ok Natura?
Populaire collecties
AYAHUASCA
10 Products
KAMBO
5 Products
MAMBE & COCA
7 Products
MAPACHO
15 Products
EXOTISCHE HERBOUWEN
78 Products
SUPERFOODS
17 Products
AFRODISIACUM SCHORS
7 Products
AMAZON KUNST
20 Products
SAN PEDRO
3 Products
HEILIGE KRUIDEN
12 Products
RAPÉ
78 Products
PASTE EXTRACT
35 Products
OLIËN & ESSENCES
11 Products
PALO SANTO
6 ProductsMeest populair
Al onze nieuwkomers in een exclusieve natuurlijke selectie
- Alles weergeven
- AYAHUASCA
- MAMBE & COCA
- KAMBO
- MAPACHO
- SAN PEDRO
- HEILIGE KRUIDEN
- AFRODISIACUM SCHORS
- PASTE EXTRACT
- RAPÉ
- OLIËN & ESSENCES
- EXOTISCHE HERBOUWEN
- AMAZON KUNST
- SUPERFOODS
MAPACHO / 7cm / 9cm / 12cm (Nicotiana Rústica) Natuurlijk en vers Amazonegebied - Geen kunstmatige chemicaliën
MAPACHO PURE (Nicotiana Rustic) - Zonder kunstmatige chemicaliën - Natuurlijk en vers
![Ayahuasca Mix Paste / 10Gr At 1Kg - [Ayahuasca + Chacruna +/- Chaliponga] / Ayahuasca Vine - Yage - 100% Pure](https://oknatura.com/wp-content/uploads/2025/07/products-ayahuasca-mix-paste-10gr-1kg-banisteriopsis-caapi-vine-yage-100-pure-extracto-473.jpg "FAQ | Ok Natura 24")
AYAHUASCA MENGSEL / 10gr bij 1kg - [Ayahuasca + Chacruna +/- Chaliponga] / Ayahuasca Wijnstok - Yage - 100% Puur
SAN PEDRO / 30gr bij 10kg / - (Trichocereus / Echinopsis pachanoi) Huachuma - Captus Poudre
COCA LEAF / 30gr bij 2kg / - (Erythroxylum coca) poeder - Coca Thee
MAPACHO CRUSHED (Nicotiana Rústica) Natuurlijk en Vers Amazonegebied
AMBIL - AMPIRI PASTE / 10gr bij 1kg - (Mapacho Extract) - 100% Puur Pasta Extract Sterk
MAPACHO PURE (Nicotiana Rustic) Munt - Vanille - Cacao - Teen - Honing - Diverse Smaken
SHAKAPA of CHAKAPA - Traditioneel Sjamaan Reinigend Ayahuasca Ceremonieel Instrument
Artikelen, Nieuws
Leer meer over onze voorouderlijke kennis
Alles wat je moet weten om je gezichtsvermogen te verbeteren met de Sananga
De wortel en schors van deze plant zijn afkomstig van de Kaxinawá en Yawanawá stam. Dit heilige en krachtige medicijn wordt gebruikt om fysieke en spirituele kwalen te genezen, de geest en energieën te zuiveren en een geheel nieuwe manier van perceptie en focus te verkrijgen.
Chuchuwasi: Ontdek de geheimen en het traditionele gebruik in detail
CHUCHUWASI Met de wetenschappelijke naam Maytenus macrocarpa (R. & P.) Briq. en behorend tot de botanische familie Celastraceae, wordt Chuchuwasi onthuld als een Amazone meesterplant met buitengewone eigenschappen. Dit artikel gaat dieper in op het traditionele gebruik en benadrukt de toepassingen en voordelen.n afrodisiacum, pijnstillend, antidiarreemiddel, antidysenterie, ontstekingsremmend, darmparasiet (helminth), antipyretisch,...
Alles wat je moet weten over San Pedro of Huachuma
Wat betekent huachuma? Het woord wachuma betekent in het Quechua letterlijk “hoofdloos zijn, het hoofd afhakken, het ego afsnijden”. De Spaanse jezuïetenmonniken, die in de nieuwe wereld aankwamen en voor het eerst in contact kwamen met de rituelen die deze plant had, waren verrast door de therapeutische en spirituele capaciteit van...
Op een aromatische odyssee: Onthulling van de geheimen van Rapé Snuff
Gegroet, medezoekers van intrigerende ervaringen! Vandaag duiken we in de betoverende wereld van snuiftabak, een fijngemalen tabakspoeder dat tijd en traditie overstijgt. Dit is niet alleen een reis door de geschiedenis; het is een verkenning van waarom het snuiftabak wordt genoemd, de talloze variëteiten die de zintuigen prikkelen, de stammen...
Ypadú: Ontdek de geheimen van deze traditionele Amazone-ervaring
Ontdek het mysterie van de Mambe, het spirituele voedsel. Ontdek hier hoe het mengsel van coca en cetico-as dit heerlijke voedsel creëert.
Kambo: Ontdek revitalisatie en transformatie voor totaal welzijn
Een groot hemels ritueel, dat door de jaren heen bekend is geworden, om absolute immuniteit in ons lichaam te verkrijgen, genaamd de Kambo, daarom verkrijgt de persoon de krachten van de kambo door de geesten van moeder natuur, hier in het Peruaanse Amazonegebied verkregen door vele stammen.
Alles wat je moet weten over Mapacho en tabak
Mapacho is een soort natuurlijke en krachtige tabak, zonder chemicaliën. Het is heel anders dan sigaretten, omdat hier in de Amazone wordt aangenomen dat het niet kankerverwekkend is, de plaats van herkomst is, zoals we weten, van het hele Amerikaanse continent. Wanneer het gerookt wordt, gebruiken we het als een...
Hoe Ayahuasca je leven kan veranderen: Ontdek de geheimen van de meesterplant uit het Amazonegebied
Ayahuasca, een plantaardig brouwsel, heeft aandacht gekregen vanwege de transformerende en helende eigenschappen. Dit artikel verkent de oorsprong, wetenschap en verschillende aspecten van Ayahuasca, waaronder spirituele genezing, persoonlijke groei, het overwinnen van trauma en verslaving, het verbeteren van creativiteit en Ayahuasca retraites. Het behandelt ook onderwerpen zoals de voorbereiding op...