In overeenstemming met ons verkoopbeleid, zijn al onze verkopen definitief en niet terugbetaalbaar, waardoor de verantwoordelijkheid van Ok Natura, haar agenten, filialen, partners, werknemers, oprichters en eigenaars als uw bestelling werd gestopt, in beslag genomen, in beslag genomen, vernietigd, verloren, vertraagd of teruggestuurd door de douane van uw land of internationale postdiensten.

• Als je hebt gekozen voor de snelle verzenddienst DHL Express en als het pakket om wat voor reden dan ook wordt geretourneerd door de expresdienst, sturen we het pakket gratis opnieuw op zodra we het hebben ontvangen. Deze nieuwe zending wordt verstuurd per nationale post Serpost of reguliere levering (dit om een tweede afwijzing te voorkomen). Ongeacht de staat van het product, aangezien sommige producten natuurlijk zijn en het verstrijken van de tijd hun kwaliteit kan beïnvloeden. Natuurlijke producten worden niet aangevuld.

• Als je hebt besloten om de Serpost-koerier te gebruiken voor reguliere verzending en deze om wat voor reden dan ook wordt teruggestuurd naar de oorspronkelijke koerier, stuurt dezelfde koerier je een nieuwe eenmalige gratis verzending, tenzij het product dat je hebt besteld niet wordt beperkt door DHL Express.

• Als het pakket om welke reden dan ook werd tegengehouden, in beslag genomen, in beslag genomen, vernietigd, verloren, vertraagd door de douane van uw land of de internationale postdiensten van een vervoerder. U als klant gaat ermee akkoord dat al onze verkopen definitief en niet-terugbetaalbaar zijn, waardoor de verantwoordelijkheid van Ok Natura, haar agenten, filialen, partners, werknemers, oprichters en eigenaars komt te vervallen. Daarom vragen wij als Ok Natura aan onze klanten om te begrijpen dat dit soort producten in veel gevallen niet gereglementeerd zijn, in de meeste landen zijn het producten die niet legaal maar ook niet illegaal zijn, daarom kiest de douane ervoor om het te beperken.

Deze situatie komt niet in alle gevallen voor, maar als het uiteindelijk gebeurt dat je pakket wordt tegengehouden, presenteren we 02 alternatieven voor onze klanten, om transparantie en vertrouwen te bieden, deze alternatieven zijn eerlijke handel omdat het niet onze bedoeling is om te profiteren van klanten, of hen aan hun lot over te laten, we zijn een inheems bedrijf dat opstaat en verantwoordelijkheid neemt, Daarom zouden we met deze alternatieven geen winst overhouden van de stopgezette bestelling en helaas zouden dit niet de kosten van de nieuwe zending zijn, omdat ze ons deze kosten niet vergoeden, omdat voor vervoerders de service al is verleend en we absoluut niets teruggeven wanneer deze gevallen zich voordoen, daarom omvatten deze alternatieven geen vergoeding of teruggave.

ALTERNATIEF 01

Als het pakket wordt vastgehouden door de douane, heeft de klant het voordeel van het verkrijgen van 01 cadeaubon voor het bedrag van de waarde van alle producten van de bestelling die werd vastgehouden. Deze cadeaubon heeft geen vervaldatum en is geldig om elk product in onze winkel te kopen. Houd er rekening mee dat het bedrag van de kortingskaart inclusief verzendkosten kan zijn, dit als je besluit om andere producten te kopen die een lagere prijs hebben, dus alles wat je koopt zal worden betaald met de kortingskaart en het zal gratis zijn tot de verzending, nu als je meer producten wilt kopen zul je de kosten van het gegenereerde verschil moeten dragen als het het bedrag van de cadeaubon overschrijdt. De kaart kan worden verkregen door contact met ons op te nemen via e-mail: info@oknatura.com of onze WhatsApp +1 (877) 875-5909.

Alternatief 02

Het pakket wordt vastgehouden bij de douane, de klant heeft het voordeel van een eenmalige herzending waarbij wij de totale kosten van de bestelde producten dekken en de klant alleen de kosten van de nieuwe zending hoeft te dragen. Hierdoor houden we geen winst over van de vorige stopgezette bestelling, helaas is dit niet genoeg om de kosten van de nieuwe zending te dekken. De klant kan de hoeveelheden wijzigen of de bestelling aanpassen als hij dat wil en de totale kosten worden vastgelegd in de voorlopige bestelling die voorafgaand aan de coördinatie wordt gemaakt. Je kunt contact met ons opnemen om je voorlopige bestelling te plaatsen door de korting op de producten van de gestopte bestelling toe te passen. Je hoeft alleen maar contact met ons op te nemen via e-mail: info@oknatura.com of onze WhatsApp +1 (877) 875-5909.

De klant vrijwaart Ok Natura, haar agenten, filialen, partners, werknemers, oprichters en eigenaars van elk geschil over de PayPal-betalingsmethode of credit- of debitcards en elke andere aansprakelijkheid die ontstaat als de klant besluit van gedachten te veranderen. nadat ons restitutiebeleid is geaccepteerd nadat de betaling is verricht en de nieuwe bestelling is verzonden.