Os serviços de importação são da DHL ou FedEx, se quiseres importar tens de nos notificar com antecedência e seguir estes passos:

1. Deves escrever para o email info@oknatura.com com o assunto “” Importação Expresso DHL ou FedEx “” consoante a empresa de transporte que pretendes. Para além de indicar quais os produtos que pretendes e quantidades.

2. Escreve ao utilizador, se tiveres um utilizador registado, com os endereços e todas as informações da pessoa a quem queres que a encomenda chegue. Também podes anexar os dados ao mesmo e-mail.

3. Deves aguardar que te seja enviada a encomenda preliminar de acordo com os dados que forneceste no e-mail para a tua aprovação.

4. Uma vez aprovado o pedido preliminar, procederás ao pagamento do mesmo quando te for enviado um e-mail para o fazeres.

5. Depois de efectuado o pagamento, ser-te-á enviada a fatura comercial na qual colocamos os nomes, as quantidades e o valor dos produtos que encomendaste.

6. Uma vez com a fatura comercial encontrarás todos os dados que necessitarás para realizar a guia DHL ou FedEx, terás que anotar os dados de recolha e as descrições que devem ser exactas tal como estão na fatura comercial que foi enviada.

7. Depois de preparado, deves aguardar a nossa confirmação de que a encomenda está pronta para que possas marcar a recolha.

8. Depois de a encomenda ter sido levantada, só terás de esperar que ela chegue, para além de estares atento a qualquer comunicação que a DHL te possa fazer.

Nota: O envio será pago por ti à DHL ou FedEx diretamente, nós faremos a encomenda preliminar descontando o custo de envio.

O mesmo procedimento se aplica se tiveres ou planeares ter a tua própria conta DHL ou FedEx.