Cette politique de confidentialité décrit comment oknatura.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de protection de la vie privée, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

• Exemples d’informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
• Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : Recueillie automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec notre sous-traitant Oknatura.com et Google

Informations sur les commandes

• Exemples d’informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit Paypal, « Mercado Pago » et Western Union), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures à la demande du client et/ou des confirmations de commande, pour communiquer avec vous, pour examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
• Source de la collecte : collectée auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Oknatura.com, Google, Paypal, « Mercado Pago » y Western Union.

Informations sur l’assistance à la clientèle

• Exemples d’informations personnelles collectées : Nom complet, pays, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : collectée auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partage d’informations de base sur les clients lors de l’engagement d’un service de transport tel que DHL ou le service postal national.

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de [18]. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour en demander la suppression : info@oknatura.com

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Oknatura.com pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Oknatura.com utilise vos informations personnelles ici : https://oknatura.com.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez sur https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en procédant comme suit :

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la mise à jour de nos nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• l’exécution du contrat entre vous et le site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Protéger vos intérêts vitaux ;
• Exécuter une tâche dans l’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne prenons PAS de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Oknatura.com utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou d’autre effet significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants

• Liste temporaire d’adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste persiste pendant un petit nombre d’heures.
• Liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

GDPR

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR d’Oknatura.com : https://help.oknatura.com.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’il s’agit de visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction
Il n’y a pas d’autre solution que de faire appel à l’aide de l’État.	Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration.
Id_de_session_sécurisée	Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine.
chariot	Utilisé en relation avec le panier d’achat.
cart_sig	Utilisé en relation avec la caisse.
cart_ts	Utilisé en relation avec la caisse.
checkout_token	Utilisé en relation avec la caisse.
secret	Utilisé en relation avec la caisse.
sécuriser_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion des clients.
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion des clients.
_oknatura.com_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
Consentement à la traçabilité	Préférences de suivi.
Page d’atterrissage	Suivre les pages d’atterrissage
_orig_referrer	Suivre les pages d’atterrissage
_s	Oknatura.com analytics.
_oknatura.com_fs	Oknatura.com analytics.
_oknatura.com_s	Oknatura.com analytics.
_oknatura.com_sa_p	Les données analytiques d’Oknatura.com relatives au marketing et aux références.
_oknatura.com_sa_t	Les données analytiques d’Oknatura.com relatives au marketing et aux références.
_oknatura.com_y	Oknatura.com analytics.
_y	Oknatura.com analytics.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N’oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d’utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’étant donné qu’il n’existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@oknatura.com.