Les services d’importation sont assurés par DHL ou FedEx. Si vous souhaitez importer, vous devez nous en informer à l’avance et suivre les étapes suivantes :

1. Vous devez écrire à l’email info@oknatura.com avec l’objet «  »Import Express DHL ou FedEx » » selon la société de transport que vous souhaitez. En plus d’indiquer les produits que vous souhaitez et les quantités.

2. Écrivez à l’utilisateur, si vous avez un utilisateur enregistré avec les adresses et toutes les informations de la personne à laquelle vous voulez que la commande parvienne. Vous pouvez également joindre les données au même courriel.

3. Vous devez attendre que l’ordre préliminaire vous soit envoyé en fonction des données que vous avez fournies dans l’e-mail pour votre approbation.

4. Une fois la commande préliminaire approuvée, vous procéderez au paiement de celle-ci lorsqu’un courriel vous sera envoyé à cet effet.

5. Une fois le paiement effectué, vous recevrez la facture commerciale dans laquelle nous indiquons les noms, les quantités et la valeur des produits que vous avez commandés.

6. Une fois que vous aurez reçu la facture commerciale, vous trouverez toutes les données dont vous aurez besoin pour effectuer le guide DHL ou FedEx, vous devrez noter les données de l’enlèvement et les descriptions qui doivent être exactes telles qu’elles figurent sur la facture commerciale qui a été envoyée.

7. Une fois cette préparation effectuée, vous devez attendre que nous vous confirmions que le colis est prêt afin que vous puissiez planifier l’enlèvement.

8. Après l’enlèvement du colis, vous n’aurez plus qu’à attendre qu’il arrive, en plus d’être attentif à toute communication que DHL pourrait vous faire.

Note : L’expédition sera payée par vous à DHL ou FedEx directement, nous ferons la commande préliminaire en réduisant les frais d’expédition.

La même procédure s’applique si vous avez ou prévoyez d’avoir votre propre compte DHL ou FedEx.